12月下旬,正值东北地区冰雪旅游旺季,两座国内知名冰雪主题景区却遭遇意外考验。
多位游客通过网络平台发布视频显示,长春冰雪新天地景区和哈尔滨冰雪大世界景区内部分冰雕作品出现融化迹象,引发舆论关注。
记者从景区方面了解到,12月19日当天,东北地区出现气温异常回升并伴有降雨的极端天气状况。
长春冰雪新天地客服人员证实,当日气温显著上升且出现降雨,导致园区内部分冰雕受损融化,景区已在第一时间组织专业团队进行修复工作。
哈尔滨冰雪大世界工作人员同样表示,19日当天气温升至零度左右,降雨造成部分冰雕轻微融化,但已于次日全部修复完毕,不影响游客正常游览体验。
此次天气异常对景区运营带来多重影响。
除冰雕作品受损外,夜间降雨后路面出现结冰现象,地面湿滑给游客安全带来隐患,部分游客在游览过程中出现滑倒情况。
值得注意的是,长春冰雪新天地恰于12月19日正式开园迎客,首日运营即遭遇罕见极端天气,给远道而来的游客造成不便。
面对突发状况,景区管理方展现出较强的应急处置能力和服务意识。
长春冰雪新天地于12月21日正式发布通告,就极端天气给游客带来的不便致歉,并推出双重补偿措施:一是为12月19日购票入园的全体游客提供2026年1月10日前免费再次入园一次的机会;二是考虑到部分游客来自外地难以二次到访,景区进一步决定为当日通过正规渠道购票的游客办理全额退票,两项政策由游客自主选择。
据吉林省建设集团董事长江礼成介绍,在获悉现场情况后,集团管理层多次深入园区实地检查,亲身体验路面状况,并在综合考虑游客权益基础上作出补偿决策。
这一快速响应机制和人性化处理方式,体现了景区对游客负责的经营态度。
从行业角度观察,此次事件折射出冰雪旅游产业面临的气候风险挑战。
近年来,全球气候变化导致极端天气事件频发,冬季气温波动加剧,给以低温为运营基础的冰雪景区带来不确定性。
据气象部门监测,东北地区12月中下旬出现如此明显的升温降雨现象确属罕见,超出常规运营预期。
业内专家指出,冰雪旅游景区在快速发展的同时,应当建立更加完善的气象监测预警机制和应急预案体系。
一方面需要加强与气象部门的信息共享,提前掌握天气变化趋势;另一方面应储备必要的技术手段和人力资源,以便在极端天气发生时迅速开展冰雕修复、路面除冰等应急工作,将损失降至最低。
从市场角度来看,长春冰雪新天地今年投入巨大,开发了76万平方米的冰雪游乐空间,总用冰用雪量达85万立方米,打造冰雪雕塑200余座,在景观设计、娱乐设施、演艺活动等方面进行创新升级,旨在打造东北地区冬季旅游新地标。
首日遭遇极端天气虽属意外,但景区的快速补救措施和诚恳态度,或将转化为品牌口碑建设的契机。
当晶莹的冰雕遇上异常的暖流，这场自然与人文的短暂博弈既敲响了气候适应的警钟，也展现出中国冰雪经济的韧性。
在"冷资源"向"热产业"转化的进程中，如何构建更具前瞻性的风险防控体系，或将成为推动冰雪旅游高质量发展的关键命题。
正如受访游客所言："融化的是冰雪，不化的是东北人守护冰雪童话的诚意。
"