随着丙午马年春节临近，年货采购和各类服务消费将进入全年高峰。河南省消费者协会1月15日发布消费提示指出，当前新型消费纠纷主要呈现三大特征：线上线下加速融合、预付式消费风险上升、文娱消费纠纷较为集中，需从消费链条各环节加强风险防范。 预付消费领域资金安全隐患突出。数据显示，2025年全省消协受理预付卡投诉同比上升23%，其中春节前后投诉量占全年37%。部分商家借节日促销集中吸纳资金后“跑路”的情况仍有发生，美容健身、家政服务等行业投诉更为集中。消协建议消费者做到“三查三存”：查验营业执照与实际经营情况，查证预付资金是否纳入监管，查询企业信用信息；保存合同文本、付款凭证和沟通记录，并建议单次充值金额不超过2000元。 演出票务市场的规则透明度仍需提升。今年春节档预计有超过15场大型演出豫举办，但部分票务平台因“退改签难”“临时变更阵容”等问题引发争议。郑州某演唱会去年曾因主要演员缺席引发集中投诉。专家建议引入“购票冷静期”，参照民航退改规则设置分档手续费，并加强票务平台与文旅部门的数据对接，及时更新演出信息，减少信息不对称。 线上文娱消费出现低龄化趋势。调查显示，未成年人游戏充值纠纷中，82%与家长未关闭支付验证功能有关。某短视频平台“春节限定皮肤”活动去年也引发多起未成年人盗刷家长账户投诉。消协要求平台强化人脸识别等验证措施，建立单日充值上限，并建议家庭开启“青少年模式”等防护功能。 出行安全风险也出现新变化。除传统交通安全外，冰雪项目伤亡事故近三年年均增长12%，部分景区游乐设施存在超期使用问题。洛阳老君山景区去年因未及时检修索道受到行政处罚。专家提示可建立“双核查”习惯：消费者核查场所经营资质与安全提示，同时评估自身身体状况是否适合参与高风险项目。 在维权机制建设上，河南已形成“线上+线下”双轨并行。除12345热线外，“智慧315”平台支持实时上传证据材料，部分地区试点消费纠纷“云调解”，平均处理周期缩短至7个工作日。省消协秘书长王建军表示，将联合商务、文旅等部门开展春节市场专项检查，重点关注预付卡备案、演出票务销售等环节。
此次春节消费提示的发布，提示了节日期间消费风险的重点领域。消费者在享受节日消费便利的同时，应提高风险意识，做好信息核验与证据留存，理性、文明消费。商家应守信合规、规范服务，监管部门也需加强协同治理。多方共同发力，才能让春节消费更安心、更顺畅。