问题：老年群体"指尖操作"风险上升，养老资金安全面临新挑战；春节前后——线上支付、网络购物活跃——老年用户在使用智能手机时容易误触链接、误授权。一旦交易提示未能及时送达，账户异常往往难以第一时间发现和止损。祁阳开发区七旬客户蒋某就因误点第三方平台链接，账户出现一万余元异常交易。加之预留手机号未及时更新，提醒短信无从送达，资金损失未能及时察觉。
蒋奶奶的遭遇，是当下老年群体融入数字生活的一个缩影——技术带来了便利，也带来了新的风险敞口。金融机构能做的，不只是在出了问题后帮客户追回损失，更是在日常服务中把风险拦在前面。让老年人用得上、用得安心，既是服务能力的体现，也是金融机构应尽的责任。