春节临近，返乡潮即将到来。对长期在外务工的人来说，如何在有限假期内把家乡的各类生活服务事项办妥，一直不容易。国网邵阳供电公司近日推出跨省办电举措，为返乡群众安装充电桩提供了更便捷的办理方式。 问题源于新能源汽车加快普及。越来越多返乡群众购置新能源车，带动家乡充电桩安装需求增长。但按传统流程，申请人往往需要回到当地营业厅提交材料、配合现场勘查、签订合同等。对身在异地的务工人员而言，这不仅耗时，还可能赶不上节前进度。肖月恒的经历就是典型案例：他常年在广州白云区务工，想在老家安装充电桩，却担心春节前办不完手续。 为解决此难题，邵阳供电公司优化服务模式，与广州供电公司建立协作机制，打通“异地受理、属地办结”通道。具体做法是：广州供电公司涉及的营业机构开设专窗，受理邵阳籍客户充电桩办电申请。申请人无需返乡，只需在广州营业厅提交身份证、购车证明等材料，在工作人员指导下通过线上渠道完成申请。随后，申请资料通过跨区域信息协同微信群实时流转至邵阳相关供电服务站所，由属地台区经理全程跟进。 该模式充分运用信息化手段，实现“人不到场、事能办结”。邵阳本地台区经理受理后，通过视频与申请人沟通，核对装表位置、线路走向等关键信息；同时协调客户委托的本地人员，完成供用电合同签订等必要手续。线上线下联动后，办理周期明显缩短。以肖月恒为例，从提交申请到装表接电仅用三个工作日。 在服务标准上，邵阳供电公司落实“三零服务”要求，即零上门、零审批、零投资。符合条件的客户无需承担额外费用，由供电公司负责相关投资，继续减轻了群众办电负担。 从更深层看，这一举措表明了服务理念的调整：从以流程为主转向以需求为主，让异地务工群体也能按自身情况更便捷地办理业务，对提升公共服务便利性具有参考价值。 从实践效果看，该服务已取得初步成效，越来越多返乡群众了解到这一办理方式，前往广州营业厅咨询办理，说明新模式契合实际需求。 展望未来，随着新能源汽车持续普及、跨区域生活需求不断增长，类似协作将更常见。邵阳与广州两地供电公司的合作模式提供了可复制的路径，通过完善跨区域协作机制，有望让更多在外务工群众享受到更高效的公共服务。
从“往返跑”到“指尖办”，“跨省办电”的实践让办事更省时省力，也回应了新型城镇化背景下基础设施协同的现实需求；当“他乡”与“故乡”的距离在电力服务中被缩短，务工人员会更直观地感受到：无论身在何处，家乡的服务始终在线。