这起案件的办理，是广州公证处在制度创新方面的一次积极探索。近日，张先生一家人把一面写着“高效公正 为民解忧”的锦旗送到了广州公证处，以表达对公证人员的感激之情。 此次事件发生在广州市，张父和张母均已离世，没有留下遗嘱。房产作为遗产被留给了六位子女和已故子女的多段婚姻后代。遗产纠纷在20年前就因为程序复杂而搁置了下来，张母的离世让事情变得更加棘手。 为了厘清复杂的法律关系，公证员岑迪康采用了“以图析法”，给张先生一家绘制了三代亲属关系图。他结合《中华人民共和国民法典》的相关条款，详细解释了转继承和代位继承的区别。这种直观的解读让原本晦涩的法律条文变得通俗易懂。 这次继承涉及到了8名合法继承人、7组家庭单元。公证处在核实历史档案时遇到了不少困难，比如跨地域核实等问题。为此，他们专门组建了工作组，通过线上平台指导当事人远程补充材料，并实地走访档案馆和民政部门进行交叉验证。 对于继承人之间的分歧，公证人员采取了“线上沟通+线下调解”的方式。他们既从法律角度解释遗产分配原则，也从亲情的角度进行疏导。经过十多次协调，终于达成了一致意见。 岑迪康强调每一份历史档案的核实都非常重要，“必须做到严谨无误”。从受理案件到出具公证书仅用了一个月时间，“原本以为要奔波数年”，张先生对这次快速高效的办理感到非常意外和高兴。 这个案例展示了广州公证处在融入基层社会治理方面的创新实践。在《民法典》实施的背景下，“法律梳理+情绪疏导”的工作方法有效地化解了矛盾。 这种创新服务模式为解决家庭财产纠纷提供了借鉴意义，“彰显了司法服务体系在高质量发展进程中的人文温度与制度效能”。