问题——随着移动支付和线上投资渠道快速普及——县域金融服务更便捷的同时——网络诈骗、虚假投资、非法集资等风险也更趋隐蔽、链条化。尤其对信息来源相对有限、风险识别能力较弱的老年群体，以及首次接触金融产品的青少年来说，“高收益”诱导、身份冒用、支付账户被盗用等情况更容易造成财产损失和权益受损，金融消费的安全感面临考验。 原因——一方面，不法分子借助社交平台、短视频传播和技术手段精准投放，通过“熟人引荐”“内幕消息”“稳赚不赔”等话术包装骗局，形成“低门槛引流—持续洗脑—资金转移”的套路闭环；另一方面，部分消费者对反洗钱、非法集资边界、网络支付安全规则等基础知识掌握不够，对个人信息保护、授权转账风险、非正规平台识别等关键环节缺乏系统认识。县域地区点多面广、受众差异明显，也对宣传的针对性和持续性提出更高要求。 影响——金融消费者权益保护成效，直接关系群众财产安全和对金融机构的信任。若风险提示不到位、识别能力不提升，既可能导致个人资金受损，也可能带来家庭负担甚至引发矛盾；从行业层面看，风险事件容易产生扩散效应，扰乱金融秩序，影响县域资金循环与实体经济融资环境。因此，持续推进金融知识普及、完善风险防控链条，是维护良好金融生态的重要环节。 对策——围绕上述痛点，太白农商银行在“3·15”前提前部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主线，采用“队伍下沉+场景宣教+阵地联动”的方式开展教育宣传。 一是以“红马甲”志愿服务队为抓手，组织党员先锋和业务骨干深入社区广场、乡村院落等一线场景，面向重点人群开展更有针对性的提示和讲解。宣传中以通俗语言拆解网络诈骗与虚假投资套路，提醒群众警惕非正规平台、陌生链接和异常转账要求，倡导不轻信、不转账、不泄露个人信息。 二是线上线下同步推进，提高覆盖面和触达效率。线上依托公众号等渠道发布图文、短视频内容，形成传播矩阵，集中提示网络金融乱象与常见风险点；线下依托营业网点LED屏、厅堂咨询台等阵地，安排人员现场答疑，普及反洗钱、防范非法集资、网络支付安全等知识，推动宣传从“集中时段”延伸到“日常场景”。据介绍，活动期间发放宣传材料500余份，线下覆盖消费者500余人，更打通金融知识普及“最后一公里”。 三是将合规与消保理念融入内部管理与对外宣导。活动引导员工强化合规意识和服务规范，对公众宣讲时突出理性投资与风险匹配原则，推动形成“机构尽责提示、消费者理性决策”的良性互动。 前景——业内人士认为，金融消费者权益保护是一项长期工作，关键在于常态化、精准化和可持续。下一步，太白农商银行表示将推动“红马甲”服务机制常态运行，持续创新宣传载体与服务方式，围绕新型诈骗手法变化、支付安全新场景等动态更新内容，提高重点群体风险识别能力和依法维权意识，以更安全、更稳健的金融服务助力县域居民安心消费，推动形成规范有序的金融环境。
金融消费者权益保护是一项需要长期坚持的工作，离不开政府、金融机构和社会公众的共同参与；太白农商银行“红马甲”服务队以扎实的宣教行动推动金融知识下沉，提升公众风险防范意识。下一步，期待更多机构持续完善常态化宣教与风险提示机制，共同守护群众“钱袋子”，为县域经济稳健发展营造更安全的金融环境。