咱北京出入境部门最近给咱们大家伙儿整了个新招数，专门为了让大伙儿少跑路、少请假，这就叫“延时办证服务”。大家伙儿都知道，这两年国际交流越来越多，大伙出国旅游或者出差的需求也大了，去办个证的人自然也就多了。不过呢，以前窗口办公的时间老是跟咱们上班时间撞上，很多上班族想办个证都得专门请半天假，这可是件让人头疼的事。特别是到了元旦、春节这些大家都要出门的节骨眼儿上，办事大厅里总是人山人海，排队排半天不说，有时候因为赶不上时间还得把行程往后推。 针对这个情况，北京出入境管理部门专门跑到现场去看了看大伙儿的办事习惯和时间安排，结果发现晚上和周末其实有不少人想要办证呢。为了落实“以人民为中心”的想法，部门里的人动了不少脑筋，最后决定在重要节假日前试试晚上开门服务。这次推出的延时专场服务有几个特别显眼的地方： 首先是范围够广，东城、西城、朝阳、海淀、丰台这十一个区的出入境大厅全都参加进来了；其次是时间安排得特别准，每个大厅都在一周内的不同工作日晚上延长服务到8点；再就是智能化做得好，好多大厅里的智能签注机器平时24小时不关或者开到晚上12点，跟人工窗口凑成了一套“人工加智能”的组合拳。 从实际效果来看，这一招不光方便了急需办证的人，更关键的是改变了过去那种“群众适应窗口”的老规矩，变成了“窗口适应群众”，这可是服务理念上的大变化。通过这种错峰的方式，能把大厅里高峰时候的人潮压一压，让现场秩序好起来，也让办事体验更舒服。 往远处看，这次试行的延时服务很可能会变成以后的常态化服务。等数据攒够了、效果评估清楚了，部门说不定还能琢磨琢磨弹性工作时间制、预约时段的精细化管理、还有线上预审和线下办理怎么深度融合这些事儿。这事儿不光是在出入境管理上开了个好头，也能给别的民生领域的政务改革提供个样板。 大家都觉得政务服务上的一小步往往就是咱老百姓获得感的一大步。从以前的准时下班变成现在的延时服务，这看似只是把时间往后挪了挪，其实背后是服务理念的转变和资源怎么用好的大创新。在推进国家治理体系现代化的路上，怎么把政策里的善意实实在在地送到老百姓的心坎上，北京出入境部门这次算是给出了一个特别暖心也特别务实的答案。未来咱们也盼着能有更多这种想在前头、干得实在的便民好事儿，让高效便捷又有温度的服务成为咱们城市发展最鲜明的底色。