随着城市化加速，网约车司机的职业保障问题日益突出；苏州火车站日均客流超10万人次，长期面临网约车司机"停车难、充电难、休息难、吃饭难"的综合困境。调研发现——该区域缺乏专用停车区——司机被迫违停接单，既扰乱交通秩序又存在安全隐患；充电设施不足让司机为续航担忧；基本生活服务的缺失使工作环境亟需改善。
姑苏舒心驿站的建成运营，不仅解决了网约车司机的实际困难，更反映了城市对新业态从业人员的尊重。在经济社会快速发展的时代，如何为各类劳动者提供完善的配套服务，是衡量城市文明程度的重要标志。苏州的此探索表明，只要坚持以人民为中心，利用政府、企业和社会各界的合力，就能不断创新民生服务方式，让城市发展的成果更加公平地惠及全社会。