3月10日晚间,一场折叠屏手机新品发布会因产品经理的"硬核"演示方式成为舆论焦点。
发布会现场,产品经理韩恩泽为展示新款折叠屏手机的耐用性能,先后进行了电钻打磨屏幕、将折叠状态手机悬挂于单杠并以此完成多组引体向上等演示动作。
视频显示,经过电钻摩擦后屏幕保持完好,引体向上过程中手机铰链与屏幕亦未出现明显异常。
这场极具视觉冲击力的演示迅速在网络平台传播,引发两极分化的公众反应。
部分消费者对产品质量表示认可,认为这种演示方式直观展现了产品性能。
但更多理性声音指出,相比极限测试,消费者更关注日常使用场景下的产品可靠性,有网友建议"不如提供免费碎屏险更实际",还有人希望看到自由落体、多角度跌落等贴近实际使用的测试内容。
争议在厂商客服的回应后进一步升级。
据媒体报道,该品牌客服明确表示,不建议用户模仿发布会演示行为,若因此造成手机损坏将不在"三包"范围内。
这一表态立即引发消费者质疑:既然产品经理可以在发布会上进行此类操作,为何普通用户购买的同款产品却不能承受相同测试?这是否意味着演示用机与市售产品存在质量差异? 从技术层面看,该款折叠屏手机采用航天级材料铰链,官方数据显示其强度达到2800兆帕,约为普通汽车A柱强度的两倍,整机重量219克,折叠厚度8.75毫米,售价8999元起。
尽管技术参数亮眼,但发布会演示与售后服务承诺之间的矛盾,暴露出当前部分科技企业在产品营销与消费者权益保障之间的认知偏差。
业内人士指出,发布会极限演示本质上属于营销手段,旨在通过视觉冲击强化产品卖点,但这种宣传方式必须建立在产品质量真实可靠的基础上。
如果演示行为超出产品正常使用范围,企业应在宣传时明确标注,避免误导消费者。
更重要的是,企业的质量承诺应当与营销宣传保持一致,不能一边通过极限测试塑造"坚固耐用"形象,一边又在售后服务中设置免责条款。
从消费者权益保护角度分析,产品宣传中展示的性能应当是所有市售产品均能达到的标准,而非个别样品的特殊表现。
相关法律法规明确规定,经营者对消费者提供的商品或服务的质量和性能等信息应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。
当企业通过特定方式展示产品性能时,应确保该性能是产品的普遍特征,而非极端条件下的偶然结果。
市场监管部门和消费者权益保护组织应关注此类营销现象,督促企业规范宣传行为,确保产品宣传与实际质量、售后承诺相统一。
对于消费者而言,在选购高价值电子产品时,不应仅被营销演示所吸引,更应关注产品在日常使用场景下的可靠性、售后服务政策的完整性以及企业的诚信记录。
新技术产品的传播需要“吸引眼球”，更需要“建立信任”。
在折叠屏从创新走向普及的关键阶段，真实、可验证的性能与清晰透明的服务承诺，才能成为企业与消费者之间稳固的连接点。