在寒潮频袭的冬季用电高峰期，山区独居老人的用电安全成为基层治理的重点课题。
1月8日，国网镇巴县供电公司杨家河供电所针对鱼泉村等偏远山区开展专项服务，12名技术人员分4组完成23户独居老人家庭的全覆盖检查，现场更换老化线路180米、维修故障插座16个，同步建立"一户一档"隐患台账。
此次行动源于供电部门在日常巡检中发现的结构性矛盾：山区老年住户普遍存在房屋电路老化、安全认知不足等问题。
据统计，镇巴县60岁以上独居老人占农村常住人口14%，其中82%的住房建成超过20年，电线绝缘层破损、私拉乱接现象突出。
去年冬季全县因用电引发的火情中，老年群体占比达67%。
为破解这一难题，杨家河供电所创新服务模式：一是组建"台区经理+党员先锋队"双网格小组，将技术检修与科普宣传结合；二是开发"红黄蓝"三色风险分级管理体系，对严重隐患实施48小时限时整改；三是配备图文手册和实物教具，通过"电器功率计算尺""安全插座对比模型"等工具提升宣教效果。
该行动取得显著成效：受检家庭漏电保护器安装率从63%提升至100%，违规用电行为减少40%。
供电所所长王建军介绍，此项工作已纳入县"我为群众办实事"重点项目，未来将扩大至全镇9个行政村，并联动民政部门建立独居老人电力安全动态数据库。
业内专家指出，此类精准化服务体现了公共事业部门三个转变：从被动响应到主动预防的风险管控升级，从单一供电到综合服务的职能拓展，从技术运维到民生托底的价值深化。
随着农村老龄化程度加深，构建"电力安全+养老保障"融合服务体系将成为乡村振兴的重要支撑。
独居老人的用电安全看似是一个小问题，实则关乎基本生活保障和生命安全。
国网镇巴县供电公司杨家河供电所的"敲门行动"，用实际行动诠释了什么是以人民为中心的服务理念。
这种主动走进偏远山区、主动关注弱势群体、主动消除安全隐患的做法，不仅守护了光明与温暖，更体现了企业的社会责任担当。
面对新时代人民群众对美好生活的需要，供电企业应继续完善服务机制，让每一个角落都能感受到安全、可靠的电力保障。