2024年7月，嘉兴市公安局交通管理支队事故对策大队的民警韩轶透露，为了让群众少跑腿，交警部门推出了一个叫“嘉警云处助手”的平台，这就是大家常说的交通事故“一站式”处理平台。通过这个平台，浙江嘉兴开始用数字技术来优化社会治理的效率。在平湖新仓镇发生了一起车祸，受伤的沈某当天就在家里用手机收到了1.8万元的交强险垫付款，不用再在交警队、医院和保险公司之间来回跑。平湖市公安局交通管理大队大队长唐跃回忆起以前的情形，他说处理伤人事故平均要花52天，民警得开25份文书、见当事人12次。要是伤者行动不便或者远在外地，处理起来更是麻烦。大家反映最强烈的就是“多头跑、反复跑”，这成了交警部门必须解决的难题。针对这个痛点，嘉兴市公安局决定用数字化改革来打破部门间的数据壁垒，把传统处理事故涉及的公安、卫健、司法、保险等10大类、48个执法环节全部重新梳理了一遍。现在只要用算法优化和流程自动化管理，远程笔录、检验鉴定、责任认定这些事都能在线上搞定，证据也能直接上传。群众只要掏出手机就能看到案件进展情况，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。 据统计，这个平台目前已经在嘉兴全市铺开使用了。总共办了1656起伤人交通事故，服务了4143人次。光是帮大家节省办事时间就有1.24万小时，算下来省下了138万多元的经济成本。民警韩轶觉得这个平台不仅把办事效率提上去了，还让执法更加规范了。嘉兴的做法其实就是浙江深化数字化治理的一个缩影。技术驱动流程再造之后，原本分散的行政资源变成了大家一起合作的线上服务体系。这样既减轻了基层警察的负担，又让老百姓更满意。 从过去那种“往返跑”变成现在的“一网办”，嘉兴的这个创新模式体现了以人民为中心的发展思想和科技兴警的战略方向。在数字中国建设的大背景下，这种针对民生痛点、强化系统集成的改革正在让社会治理变得越来越协同、智能和高效。它给提升公共服务水平和优化营商环境注入了新的动力。