近期,热门动画电影上映带动儿童观影热潮,也让未成年人观影优惠政策的执行问题浮出水面。
记者深入调查发现,尽管法律明确要求影院对未成年人实行优惠,但在线上购票已成主流的当下,优惠政策的落地仍面临多重障碍。
记者在北京市西城区某影院观察发现,多数携带儿童的家长通过网络平台提前购票,到场后直接在自助机取票入场,对影院张贴的未成年人优惠公告知之甚少。
该影院公告显示,未成年人持有效证件可享受五折优惠,身高一点三米以下儿童在成人陪同下可免费观影但不占座。
以当前热映影片为例,现场门市价一百一十元,符合条件的儿童购票仅需五十五元,而线上票价为八十二元,价格差距明显。
家长杨先生的遭遇颇具代表性。
他坦言从未注意到优惠政策,习惯在线选座支付后直接取票观影。
"专程到影院现场购票既不方便,又担心热门场次座位已满。
如果线上能直接购买儿童票,问题就迎刃而解。
" 为全面了解情况,记者在三大主流票务平台对全市三十五家影院进行抽样调查,结果显示所有影院均不支持线上购买儿童优惠票。
影院方面解释称,第三方平台无法有效核实未成年人身份信息,只能采取线下购票方式。
某影院工作人员表示,现场核验可通过查看证件或目测判断,但线上渠道缺乏相应技术手段。
更值得关注的是,各平台对优惠政策的告知存在明显差异。
在某票务平台,三十五家影院中仅十九家完整公示了未成年人优惠信息,十二家仅提及一点三米以下儿童免票,两家未提供任何优惠信息,另有两家明确表示无优惠。
其他平台情况类似,信息公示的完整性和规范性亟待改善。
从法律层面分析,未成年人保护法明确规定,影剧院等公共场所应当按照规定对未成年人免费或优惠开放。
北京青少年法律援助与研究中心执行主任于旭坤指出,影院不提供未成年人优惠属于违法行为,仅在线下提供优惠且未充分公示,同样构成法定义务履行不到位。
针对"核验需求"与"购票便利"之间的矛盾,专业人士提出了可行性方案。
于旭坤建议,影院可在线上销售优惠票,由家长购票时作出真实性承诺,检票环节出示证件核验即可,无需在网络平台上传敏感信息。
这种方式既遵循了信息保护的"最小必要"原则,又简化了购票流程,有利于法定义务的全面落实。
从行业发展角度看,随着线上消费成为主流趋势,传统的线下优惠模式已难以适应新形势。
技术进步为解决核验难题提供了可能,部分平台已探索通过实名认证、人脸识别等手段确认用户身份。
影院与平台方应加强合作,在保护个人信息的前提下,开发更便捷的身份核验机制。
同时,监管部门需要明确线上票务平台在未成年人权益保障方面的责任边界,推动建立统一的优惠政策公示标准和购票流程规范。
只有各方形成合力,才能真正打通政策落地的"最后一公里"。
未成年人观影优惠不是可有可无的“促销”，而是法律框架下的应尽之责。
面对消费方式的变化，政策落实也要与时俱进：既要让家长在手机上“看得见、选得到、买得成”，也要让核验与信息保护“做得稳、做得准、做得简”。
把制度善意转化为可感知的服务细节，才能让公共政策真正落到每一次购票、每一次检票之中。