农民工高女士近日从淮安区总工会手中接过2500元帮扶救助金时,欣慰之情溢于言表。
这位在当地建筑工地务工的农民工此前被拖欠工资1.4万余元,正值元旦春节之际陷入生活困境。
淮安区总工会通过欠薪案件梳理发现其困难处境后,在24小时内完成身份核实与资金发放。
这一案例折射出淮安区在维护劳动者权益方面的创新实践。
淮安区农民工欠薪问题并非孤例。
随着城市建设加快和劳动用工关系日趋复杂,劳资纠纷呈现多发态势,异地务工人员维权难度尤为突出。
传统单一的调解渠道存在部门协同不足、信息壁垒明显、救助滞后等弊端,难以满足劳动者多元化维权需求。
如何构建高效便捷的争议化解机制,成为基层工会面临的现实课题。
作为全国新时代"枫桥经验"工会实践示范培育点,淮安区总工会自2025年以来主动作为,联合区人民法院、人力资源社会保障局等职能部门,打造"一体化""一站式"劳动争议多元解纷平台,推出"调、裁、诉、扶"协调专项行动。
该行动创新建立了三项核心机制:一是多部门信息比对机制,工会与民政、人社、住建等部门实现数据共享,动态更新困难职工档案;二是"调裁诉扶"无缝对接机制,在职工服务中心、经济开发区及基层镇街设立调解室,对劳动争议实施先行调解;三是"梯度加靶向"救助体系,对深度困难职工实行医疗、教育、生活费用叠加帮扶,对暂未建档家庭启动"工会加慈善"项目先行保障。
这一机制设计突破了传统维权模式的局限。
在欠薪案件处理中,工会不再单纯追讨欠款,而是同步筛查困难职工,通过电话核实与在线走访双轨并行,实现帮扶救助金快速精准发放。
依托基层网格和工会帮扶系统,困难职工从被动等待转为主动发现,维权效率显著提升。
淮安区总工会的探索并非一蹴而就。
早在2020年11月,该区便在职工服务中心设立"职工维权服务站",提供法律援助、互助保障、困难帮扶、信访咨询、就业服务"一站五窗"全方位服务。
服务站定期收集劳动纠纷信息,由合作律师事务所专业人员对劳资纠纷进行"会诊"。
随后,淮安区在施河镇、漕运镇、淮安经济开发区等基层单位布局23家服务站点,并在重点企业设立维权服务站,形成了覆盖城乡、延伸基层的维权服务网络。
专项行动实施以来成效显著。
数据显示,淮安区已为三千余名农民工追回欠薪三千余万元,有效化解了一批劳动争议积案。
更重要的是,通过维权与救助并举,困难职工获得了从经济补偿到生活保障的双重支持,维护了社会和谐稳定。
这一实践为破解基层劳动争议难题提供了可复制经验:部门协同打破信息孤岛,主动服务替代被动受理,精准帮扶贯穿维权全程。
当前,劳动关系进入调整期,新业态用工、灵活就业等新情况不断涌现,对工会维权工作提出更高要求。
淮安区的探索表明,工会组织唯有创新机制、下沉服务、多方联动,才能真正成为职工信赖的"娘家人"。
治理欠薪既是法治命题，也是民生答卷。
把劳动争议化解的关口前移，把困难救助的触角延伸到一线，把多部门资源在基层拧成合力，才能让劳动者“劳有所得”更有保障。
以更完善的制度供给和更高效的协同机制守住工资支付底线，不仅暖人心、稳预期，也将为高质量发展营造更加稳定、公正的用工环境。