问题：节后金融交易进入活跃期，客户咨询、转账和理财需求集中爆发，诈骗分子趁机实施"冒充公检法""刷单返利""虚假投资平台"等诈骗手段，个人信息泄露风险上升，不少消费者的识别和防范能力还跟不上。如何在高频金融场景中做好风险提示、保护客户权益，成为基层网点面临的实际问题。原因：一是节后资金流动加快、业务量增加,部分客户对新型诈骗手法了解不够；二是线上线下渠道深度融合，短信链接、社交平台和非正规投资渠道鱼龙混杂；三是居民对存款保险、国债购买等金融基础知识掌握不够系统，风险意识存在盲区。影响：如果防范意识不足，轻则造成资金损失、账户被盗，重则导致个人信息泄露和连锁风险，既损害消费者权益，也影响金融机构的服务形象和社会信用环境。加强消保宣传，能够提升客户自我保护能力，维护市场秩序和金融安全。对策：建行芜湖中山路支行把营业厅作为宣传主阵地，由大堂经理和柜员主动开展"一对一"讲解，发放宣传折页并结合真实案例分析。宣传聚焦四个重点：一是存款保险政策与保障范围，帮助客户正确理解存款安全；二是反电信网络诈骗，用真实案例拆解"冒充公检法""刷单返利""虚假投资平台"等常见套路，教客户识别钓鱼链接和诈骗短信；三是个人信息保护，明确信息保密制度，提醒妥善保管身份证、银行卡，不透露验证码和账户密码；四是国债购买与投资风险提示，强调通过合法渠道办理并注意风险识别。在服务流程上，该支行把"多问一句、多提醒一次"嵌入业务办理的各个环节，形成风险提示和服务关怀的完整链条，让宣传真正落到实处。前景：随着金融服务数字化和居民理财意识提升，消保宣传将从阶段性活动转向日常工作。下一步，该支行计划持续创新宣传方式，线上线下同步推进，完善针对重点人群的差异化提示机制，深入提升消费者的风险防范能力和金融素养，让金融服务更安全、更便捷、更有温度。
金融消费者权益保护需要监管机构、金融机构和消费者共同参与；建行芜湖中山路支行的实践说明，只有把消保理念真正融入日常经营，通过持续创新宣传方式、完善服务流程，才能筑牢金融安全防线。这既是维护金融稳定的必然要求，也是金融服务以人民为中心的具体体现。