说到咱们建行惠州水口支行，2026年在维护金融消费者权益这块，工作可是做得相当扎实。他们专门落实了惠银协发的6号文件要求，把“金融消费者权益保护”当成主题，核心就是要弘扬正能量，筑牢风险防护网。他们没光停留在嘴上喊口号，直接把这些工作深度融进了日常服务里。 咱瞧瞧具体怎么做的？针对那些年纪大的、年轻的还有刚进城的新市民这几个重点群体，支行用了数字化的办法精准满足需求。在柜面上，工作人员特别细心，主动给老年客户递上图文并茂的折页，把存款保险怎么赔、电信诈骗有啥套路这些大道理讲得清清楚楚。 为了让老人家不那么费劲，网点还专门优化了服务。设置了“优粤惠才卡人员优先”窗口，老花镜、应急药品这些小物件也都配齐了。有专人带路、优先办业务，这就帮着老年人跨过大数字鸿沟，让他们在方便办业务的同时保住了钱袋子。 除了老年人，咱们支行也没忘了在外辛苦工作的新市民们。他们依托“劳动者港湾”，给环卫工人和建筑工人等群体定制了宣教活动。工作人员现场教反假币技巧，还手把手教大家怎么识别假币。除了这些实用知识，关于非法集资和互联网贷款的乱象也得给大伙儿提个醒。 这个“劳动者港湾”的服务很贴心啊！既让大家歇个脚歇歇脚、喝口水暖暖身子，又能让他们在这儿多学点金融安全的常识。这么一来，新市民们既能感受到服务的民生温度，也能在心里筑起一道金融安全的防线。这次的活动是通讯员陈少佳来写的稿子报道的呢！