荣事达的一款空气炸锅被曝出大问题,消费者们发现这个锅上有个温度旋钮,外观看着挺高级,从0℃到180℃的刻度都标得很清楚,但拆开一看,里面根本没接温控线路。这东西根本就调不了温度,纯粹就是个摆设。 这么一来,事情闹大了,不少买过这个牌子产品的人都动起手来自己拆了看,发现不少同款也是这样。大家开始问商家怎么办,有些店铺客服居然理直气壮地说这是装饰品,为了好看才装上的;还有人忽悠消费者说温度系统已经自动定好了,叫“黄金温度”,不需要人动手调。 可这话说得实在站不住脚,因为产品说明书白纸黑字写着要用手设好温度再启动,电商页面上也没提前告诉大家这旋钮只是好看没用。记者调查发现,这些问题锅大多在一百块钱以下的价位段卖得特别火,在好几个电商平台上都有卖。现在有些店铺干脆把货都清光了。 不过也有人说自己买的同款就没问题,这种同品牌同型号功能不一样的情况让大家担心市场上是不是有假货在流通。 律师说了,按《消费者权益保护法》的规定,商家提供的商品信息必须是真的,不能造假忽悠人。要是产品说明书明明白白写着能调温度,实际上却做不到,这就是虚假宣传,侵犯了消费者的知情权和选择权。 从整个行业来看,这种情况其实挺普遍的。有些厂家为了把外观做得漂亮或者省点成本,就把基础功能给糊弄了;还有电商平台上的产品信息也标注得乱七八糟,这让消费者很容易吃亏。 一个小小的旋钮却成了衡量产品质量诚信的标尺。荣事达这次的事给整个行业提了个醒:在这么激烈的竞争里,企业只有把质量和功能放在第一位,把宣传和实际做到一致,把该说的信息全告诉消费者才行。监管部门和电商平台也得加强合作,把责任落到实处。只有大家一起努力,才能保护好消费者的权益。