问题:冬季气温走低,独居老人、行动不便居民以及外卖配送等户外劳动者更易面临生活不便与安全风险;同时,城市社区人口结构多元、流动性增强,邻里交往减少、共同体意识弱化等问题部分小区有所显现。如何在节庆节点把服务做细、把关怀送到、把治理落到末梢,是基层治理需要持续回答的现实课题。 原因:一上,老龄化程度提升使社区对精准化、常态化关爱服务需求增加;另一方面,现代生活节奏加快导致传统节俗的社会凝聚功能在一些场景中被弱化。同时,冬季也是火灾隐患增多、电信网络诈骗高发的时期,单纯依靠告知式宣传效果有限,亟需借助群众参与度更高的场景化方式提升触达率与认知度。 影响:围绕腊八节,十八里河街道多社区以“热粥”为纽带,组织社区工作者、志愿者与物业力量协同开展服务:在文和路社区,现场分发热粥的同时,组建“送粥小分队”将腊八粥与祝福送到高龄、行动不便居民家中;兴仁路社区将熬制好的腊八粥运至现场,有序组织领取并与居民交流;澜湾社区在园区广场集中熬制发放,增强居民参与感;百合社区在发放热粥的同时开展入户探访,面向居民普及冬季防火、反诈等安全知识,实现“服务与宣传”同步推进;小王庄社区将热粥送到外卖站点和街头奔波的外卖配送员手中,回应新就业群体在寒冷天气中的现实需求,并组织居民体验腌制腊八蒜等民俗活动;站马屯社区在分发热粥之余增设磨刀等便民项目,把节日服务延伸为可感可及的日常便利。系列活动让居民在参与中增进互动,在互助中拉近距离,既传递节日温暖,也增强社区认同,更夯实基层治理的群众基础。 对策:从实践看,节庆活动要真正“暖到点上”,关键在于以需求为导向、以协同为支撑、以机制为保障。其一,聚焦重点群体,建立清单化服务与入户走访机制,确保对独居高龄、行动不便等人群“有人管、管得到、管得细”。其二,推进社区、物业、志愿者与网格力量联动,形成分工明确、流程规范的服务链条,提高组织效率与安全保障水平。其三,将民俗活动与治理任务有机融合,把防火、反诈等宣传嵌入居民愿意停留、愿意交流的场景,通过面对面讲解、案例提醒提升传播效果。其四,关注新就业群体等“城市奔跑者”,在服务供给上拓展到站点、街面等场域,推动社区服务从“围墙内”走向“街巷间”,不断扩大公共服务覆盖面。 前景:以腊八粥为代表的节俗活动,既是传统文化的当代表达,也是基层治理的柔性抓手。随着社区治理向精细化、精准化迈进,这类活动可进一步从“节日集中”走向“常态服务”,从“单点行动”走向“品牌项目”,在社区食堂、志愿服务站、网格驿站等平台上沉淀机制,形成可复制、可持续的服务模式。通过把文化传承、便民服务与安全治理同向发力,社区凝聚力将不断增强,居民参与度与满意度也有望持续提升,为构建共建共治共享的社会治理格局提供更坚实的基层支撑。
十八里河街道以腊八节为媒介的社区治理创新实践,深刻诠释了传统文化在现代社会治理中的重要价值。通过将传统民俗与现代社区服务相融合——既传承了中华优秀文化——又有效回应了城市社区治理中的现实需求。这种做法启示我们,基层社区治理的最终目标不仅是解决具体问题,更重要的是通过文化认同和情感联系,构建互信互助的邻里生态,进而提升社会的整体凝聚力和向心力。