中国信通院发布蓝皮书:数字消费将成稳增长关键引擎 "人工智能+"引领业态升级

数字消费正成为我国居民消费结构中的重要增量,也是在数智化转型背景下激发市场活力、撬动内需增长的关键抓手。

中国信息通信研究院最新发布的《数字消费蓝皮书(2025年)》指出,未来一段时期我国数字消费增长仍具韧性,其中以“人工智能+”带动消费提质与体验升级,将逐步形成数字消费发展的主线。

问题:外部环境复杂多变,内需提振亟需新抓手 当前国际环境不确定性上升,外部需求波动与产业链重构压力交织,稳增长更多需要依靠内需特别是消费的持续回暖。

同时,居民消费结构正从“买得到”向“买得好”跃迁,传统消费增长空间收窄,如何通过新技术、新供给与新场景激发有效需求,成为扩大内需的现实课题。

数字消费的普及虽已形成规模,但在供给质量、体验深度、服务精准度以及消费信心修复等方面仍需持续发力。

原因:“人工智能+”驱动供需两端重塑,形成提质扩容合力 蓝皮书的判断建立在供需两侧共同变化的基础之上。

从供给端看,人工智能技术加速进入消费领域,推动产品形态、服务方式与商业流程改造升级:一方面,智能化提升内容生产、交互体验和服务效率,促使消费从单一交易走向“产品+服务+内容”的复合供给;另一方面,算法、算力与数据能力叠加,推动跨行业融合创新成为业态演进的重要方向,促使线上线下、平台与实体、制造与服务之间的边界进一步打通。

从需求端看,随着居民消费群体持续扩容、收入水平稳步提高,消费意愿与消费能力具备改善基础。

尤其是在更高质量供给的牵引下,消费者对个性化、沉浸式、即时化、可信赖服务的需求上升,推动消费决策链路发生变化:从“搜索—下单”转向“推荐—体验—复购—分享”的闭环,消费附加价值更突出,场景化、社群化、订阅化等新模式更易生长。

影响:数字消费更深嵌入经济运行,成为稳增长与促转型的重要支点 蓝皮书强调,在扩大内需、稳定经济增长过程中,数字消费将持续扮演重要角色。

其影响主要体现在三个方面:一是扩大有效需求。

以智能终端、数字内容、在线服务、即时零售等为代表的新型消费,对不同收入群体具有较强覆盖面,有助于形成更广泛的消费增量。

二是带动产业升级。

人工智能与消费场景结合,将倒逼企业在产品设计、供应链响应、客户服务与品牌运营等环节提效,推动供给体系向更高质量、更高效率、更可持续方向演进。

三是提升民生服务可及性。

教育、医疗、文旅、养老等领域的数字化服务供给增加,有望在降低交易成本、提升服务效率、缩小信息差等方面释放惠民效应。

对策:以要素保障与规则治理并重,推动“可持续的繁荣” 推动“人工智能+”消费提质,不仅需要技术突破,更需要制度供给与要素协同。

蓝皮书提到数据、资本、绿色等要素将进一步拓展数字消费的纵深和效能。

面向下一阶段,应着力在以下方面形成合力:其一,强化高质量数据供给与合规流通,推动数据要素更好服务精准供给、精细运营与安全可信的消费体验。

其二,完善投融资与创新支持机制,引导资本更多投向基础能力、关键环节与优质应用,提升中小企业参与融合创新的能力。

其三,推动绿色低碳理念融入数字消费链条,鼓励节能算力、绿色物流、循环包装等实践,以“绿色+数字”提升消费增长的可持续性。

其四,加强平台治理与消费者权益保护,围绕个人信息保护、算法透明度、内容生态、虚假宣传与售后服务等关键环节完善规则,增强消费者信任与安全感。

前景:融合创新与场景演进将加速,“十五五”阶段有望释放更大空间 作为连续第三年发布的系列研究成果,蓝皮书以“供给—需求—环境”三维视角观察数字消费态势,并结合“十五五”时期经济社会发展形势作出前瞻研判。

展望未来,“人工智能+”更可能以“润物细无声”的方式融入各类消费场景:从内容消费走向工具化、服务化,从单点智能走向全链路智能;消费场景将更强调真实性、互动性与即时性,商业模式将更注重长期价值与用户关系经营。

与此同时,外部不确定性仍将存在,数字消费的成长也将面临技术伦理、数据安全、就业结构调整与区域发展差异等挑战。

能否在创新与规范之间把握平衡,将成为影响数字消费高质量发展的关键变量。

数字消费的蓬勃发展,既是技术进步的必然结果,也是消费升级的内在要求。

在新的发展阶段,如何更好地发挥数字消费在扩大内需中的重要作用,如何推动数字消费与实体经济的深度融合,将是需要持续关注和深入思考的重要课题。

只有把握好数字消费发展的新趋势新特点,才能更好地释放消费潜力,为经济高质量发展注入持久动力。