这事儿还得从智慧社区说起，中国移动安徽公司，也就是大家常说的安徽移动，把老旧小区给盘活了。像淮南市某小区以前回家老堵车，现在不一样了，智能识别系统一认车号，道闸自动抬起来，不用等也不用凑人。这就解决了物业的大难题，以前登记靠人工，人少了效率低，现在高科技全搞定。安防盲区也没了，高清摄像头配上AI分析，24小时盯着公共区域；物业的调度平台更是把信息打通了，报修啥的处理速度快多了。光管理效率就提了40%，居民投诉明显少了。最让物业负责人省心的是，安徽移动还给他们提供了一体化的运营保障，彻底没了后顾之忧。 不光是社区管理变了样，服务也下沉到了百姓身边。在蚌埠市丰原大药房门口，一群穿红马甲的安徽移动党员志愿者特别显眼。他们直接把服务点设在了大爷大妈常去买药的地方。志愿者帮着调大手机字体、推荐合适的套餐、办业务，把老年人常跑营业厅的麻烦给省了。这就好比架起了一座连心桥。 除了办手机业务，他们还跟药店合作搞起了“反诈微课堂”。讲起诈骗来都是用老家话讲，结合老年人关心的健康养老话题分析那些卖保健品、投资理财的骗局。手把手教大爷大妈下载国家反诈中心APP。王大爷听完就夸年轻人讲得好、贴心。今年以来，这种活动全省办了300多场，覆盖了超过2万人次的老年人。 这些创新做法背后，其实是通信企业在参与基层治理。光是智能改造这一块儿，安徽移动就已经给全省超2000个小区换上了新装备。他们搞的是“平台+应用+终端”的一体化解决方案，让社区管理从人防变技防、从响应式变预见式。 特别在照顾老人方面，公司不仅推出了优惠套餐、简化流程，还成立了上百支党员服务队下乡进村进集市搞“银发服务”。数据显示，2023年以来已经帮老年用户解决了超过5万件通信问题。 这位负责人说还要继续聚焦“一老一小”这些重点人群。说到底，这就是央企的温度体现：技术创新得跟老百姓的需求对上号才行。数字中国建设越往前走，安徽移动的探索就越给大家启发——只有坚持以人民为中心，让技术更有温度、服务更贴心，才能在数字化时代真正做好惠民利民的答卷。（数据来自企业公开材料和社区访谈）