寿司郎这一事件开始于1984年在日本成立的一个品牌,这家回转寿司店在2021年正式进入了中国市场。曾璐作为编辑,林萌负责编审,李铁流进行审签。该品牌近两年在北京、广州等热门城市成为“商场排队王”,其门店大排长龙已成为常态,用餐高峰期的等待号码有时可达上千个,排队时长甚至超过5小时,黄牛代排费炒至200元一个号。即使用线上预约,很多门店也需提前1个月才能轮到。 3月2日,有网友发布了一段视频,称3月1日在北京排队三小时吃寿司郎时,竟然吃到了一块充满寄生虫卵的金枪鱼。面对这一情况,一名自称是长安天街店主管的工作人员表示,若因这块鱼片引发身体损害或感染寄生虫卵,公司会负责到底并赔偿各种医疗费用。该网友还询问了赔偿范围、体检费用以及不合规产品处理等问题,店员回应称最多免单当日消费,体检费用需自付,但体检出问题由公司承担。 3月4日,门头沟区市场监督管理局发布通报称已立案调查。他们组织执法人员现场检查,对剩余金枪鱼板块(赤身)进行证据保存。市场监管部门表示将坚决维护消费者权益,依法严肃查处违法违规行为。 3月23日,寿司郎发布了关于门头沟店食品安全事件的声明。面对顾客反映的疑似寄生虫“虫卵”问题,公司向所有关心的朋友道歉并启动内部调查确认食材单据和检测证明。他们还全力配合市场监管局的调查,并与顾客保持沟通尊重其权益。 依据GB10136-2015标准中的寄生虫检验方法,相关部门对当日在售同批次产品进行了现场采样送检。检测结果显示未检出寄生虫且符合国家标准。寿司郎强调严选优质品种并严格执行-50℃超低温冷冻处理以灭活寄生虫。 尽管满足国家要求并注重服务品质的提升,但此次事件导致顾客感官不适是服务不足之处。未来公司将坚守底线优化细节用更严格标准为消费者提供鲜美与安心。