前些日子，贵阳市民给网购来的“保健品”报销了医药费，发现这些东西根本就不是正宗的进口货。刘先生把这个事情给我提了一下。当时，小刘的父母在电商平台买了好几个所谓的海外保健品吃了以后就开始拉肚子，把他们折腾得够呛。2月25日那天，我去了刘先生家一趟，结果就看到他家里摆满了桌子。那时候也没怎么多想，觉得父母吃了这些东西好像有点不对劲，心想不就是保健吗？谁知道2025年开年以来他们在网上花了2400元买的那些什么辅酶q10、氨糖情绪诉之类的东西，居然全是假的。小刘的父母本来也挺上心的，看了科普视频觉得效果好才买的，谁知道反而出了岔子。刘先生的父亲就说自己吃完后胃难受得不行、消化不良还拉肚子。一开始以为是吃坏了肚子，结果单独吃这药一小时后立马就有不良反应。这时候我才意识到事情有点不对劲儿了。小刘马上联系商家要海关报关单、检疫证明还有原产地证书这些文件好验证一下商品真伪。结果这一要不要紧，商家态度特别差，有的直接装死不理人。有个商家甚至说这东西不能给个人看只给平台。最离谱的是查防伪码的时候发现那个查询链接不对劲。点开链接一看全是拼音字母拼成的一串字符串，一看就不像是美国那边的东西。后来我把那个链接复制到浏览器里一查更吓人了：IP地址根本不在美国而在中国内地像广东、深圳、河北、张家口这些地方都有显示出来。于是我怀疑这些东西就是国内生产完贴了个美国牌子再拿出去卖的。刘先生更是认为商家在香港搞了个假物流信息来忽悠人。小刘把这些疑点列出来之后有商家答应退货退款但是问题还是没彻底解决。我也给平台反映过好多次了问题还是没处理干净。有时候客服会说这个是海外购产品不能退只能跟商家商量有时候又说要什么订单号处理一直都没个准信儿。其实现在我要求也不高就想要全额退款现场我也给电商平台打了电话反映情况客服人员说平台入驻的时候有专门部门审核过如果有禁止售卖的情况平台肯定不会让它上架这个事我们核实清楚了就会处理的下午的时候平台那边回复小刘说三天之内给个答复。