在数字化快速发展的今天，老年群体面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，电信诈骗手段也层出不穷，成为影响居民生活安全的重要隐患。针对这个社会痛点，三明联通以学雷锋纪念日为契机，组织志愿者走进社区，开展了多项精准化、多元化的志愿服务。 问题与需求 随着智能手机和互联网的普及，许多老年人因操作不熟练或缺乏安全意识，成为电信诈骗的高风险人群。同时，社区网络信号不稳定、智能设备使用障碍等问题也困扰着居民的日常生活。如何帮助老年人融入数字时代、提升全民反诈能力，成为当前社会治理的重要课题。 行动与措施 三明联通团委联合技术团队，分模块推进服务： 1. 智慧助老：志愿者通过“手把手”教学，指导老年人使用微信、线上办事等功能，并重点讲解诈骗识别技巧，协助安装国家反诈中心APP，从源头降低受骗风险。 2. 反诈宣传：结合典型案例剖析诈骗套路，以互动问答形式强化居民防范意识，覆盖人群超200人次。 3. 网络优化：技术团队为居民提供免费宽带检测、路由器调试服务，解决信号弱等实际问题，同步普及网络安全知识。 成效与反馈 活动累计服务居民300余人次，现场解决网络问题40余起。多位老人表示，“终于学会了视频通话”“再不怕点错链接了”。社区负责人评价称，此类服务既填补了基层治理的技术短板，也增强了邻里信任感。 前瞻性分析 此次实践表明，企业依托技术优势参与社区服务，能够有效弥补公共服务资源的不足。未来，类似“科技+志愿”的模式或可推广至更多领域，如远程医疗指导、智能家居普及等。三明联通表示，将建立常态化服务机制，按季度更新服务主题，形成“需求收集—精准对接—效果反馈”的闭环管理。
企业的社会价值不仅体现在经济贡献，更体现在对群众生活的关切和改善。三明联通将志愿服务与专业能力相结合，用实际行动诠释了新时代的责任担当。这种以科技赋能民生、以服务温暖社区的做法，为其他企业树立了示范。在推进社会治理现代化的过程中，更多企业的积极参与必将汇聚成推动社会进步的力量。