长沙市第四医院通过巡察整改，不仅优化了就医环境，还大大提升了便民服务质量，为周边居民提供了便利。这条从望城区的金星北路大泽湖片区开始，覆盖26个居民小区，将滨水新城院区和大泽湖片区串联起来的社区公交专线W189路，成了大家口中的“健康便民线”。家住望城区的周老先生深有体会：“以前透析都需要跑好几趟，交通真的是个大问题。现在直接从家门口坐上车到医院，太方便了。”这个交通专线并不是随便规划出来的，背后是医院的一系列深化整改工作。医院党委面对市委巡察提出的群众看病难、看病贵问题，不回避、不推诿，把问题当作改进工作的重要抓手。院方专门成立了工作小组，实地调研并广泛征求患者和社区居民的意见建议。经过多部门协调沟通后，医院积极推动W189路公交专线开通，惠及周边16万居民。除了交通上的便利，长沙市第四医院还不断拓展服务范围和模式。为了探索公立医院在养老服务中的作用，医院在望城养老中心设立门诊部。这让老年人在家门口就能获得常见病、慢性病的诊疗和管理服务。针对住院患者家庭照护负担重的问题，医院持续升级特色护理品牌“免陪照护服务”，让家属不再为照顾患者而烦恼。这个服务覆盖了50万人次患者，为他们节省了5000万元照护费用。患者满意度一直保持在98%以上。这个医院通过巡察整改工作改变了就医环境和服务模式。他们从疏通外部交通到深入社区养老机构提供支持再到内部升级护理模式，层层深入地解决了群众看病难、陪人累的问题。他们把整改清单变成惠民清单，让整改成效实实在在地体现在了群众的体验上。这次实践展示了他们抓落实、解民忧的作风。解决群众就医难题需要管理者敏锐发现问题、勇敢面对并智慧解决问题。我国医疗卫生服务体系正在向高质量发展阶段迈进。期待更多医疗机构能以问题为导向改善医疗质量和服务流程给大家带来更便捷、舒心、有保障的医疗体验。