问题——从“卖产品”到“树品牌”“讲故事”，人才短板正成为企业出海与文旅国际化的共同瓶颈。当前，中国企业加快布局海外市场，竞争重点从成本、渠道等要素延伸到品牌信誉、价值叙事与合规经营；此外，国际文旅市场持续回暖，“文旅+”跨界融合催生新业态，目的地营销与企业国际传播对专业能力提出更高要求。多位与会人士认为，既懂语言、又熟规则、能推动项目落地、还擅长协同的复合型人才仍然不足，制约行业深入走深走实。 原因——外部环境变化叠加产业升级，提高了对“全球胜任力”的门槛。一方面，国际竞争从产品比拼转向品牌认同与文化共鸣，企业更需要具备跨文化沟通、国际营销与公共关系能力的人才；另一方面，全球经贸规则、数据安全、知识产权以及各地政策差异，让海外经营更复杂，要求管理者具备更系统的风险识别与治理能力。文旅领域同样面临变化：入境便利化政策持续扩围、共建“一带一路”带动人员往来升温，再加上消费分层与体验升级，倒逼目的地、景区、酒店与文旅集团加快产品设计、服务标准与国际运营的迭代。 影响——人才结构是否匹配，直接关系企业国际化的成色与城市文旅竞争力。与会嘉宾指出，企业出海不仅是拓展市场，更是长期经营能力的延伸；如果缺乏对目标国市场、文化与法规的理解，容易出现品牌定位偏差、营销投入效率不高，甚至触发合规风险。对上海而言，文旅国际交流既是展示城市开放度与软实力的重要窗口，也是建设卓越全球城市的重要支撑。提升国际文旅管理水平、完善国际化服务体系，有助于增强入境吸引力与消费带动效应，推动文旅从资源驱动转向价值创造。 对策——以产教融合补齐能力缺口，探索面向实战的人才培养路径。论坛现场，上海外国语大学发布MBA项目新增“企业出海与全球商业”“国际文旅管理”两大专业方向，并举行实践基地签约、企业导师受聘等活动，推动课堂教学与企业场景对接。上海外国语大学校长孟钟捷在致辞中表示，企业出海正从产品输出走向品牌输出、文化输出，国际文旅复苏为人文交流带来新动力；关键在于提升“中国故事的国际表达”能力，形成更贴合产业需求的人才供给。学校将对接国家战略和上海发展需求，依托外语与国际传播优势，探索以平台化、体系化方式培养“会语言、通国家、精领域”的复合型人才，使其能在跨国商业实践中发挥作用。 上海市旅游行业协会执行副会长张旗表示，上海旅游市场展现韧性，文旅行业正经历深度变革，“文旅+”跨界融合带来多元新业态。随着共建“一带一路”加快与入境便利化政策扩展，上海文旅承担更高期待。协会将继续深化与高校合作，推动人才培养与产业升级同向发力，为上海建设世界著名旅游城市提供支撑。 主旨演讲环节，华东师范大学休闲文旅产业研究院院长、复星旅游文化集团终身荣誉董事长钱建农指出，我国文旅国际化已进入“走出去”与“引进来”并行的新阶段，产品服务输出与入境游发展相互赋能，人才体系建设是基础。嘉御资本董事长卫哲围绕中国品牌国际化分享观点，提出企业“走出去”既要依靠技术与产品建立优势，也要通过文化理解与品牌叙事赢得市场认可，因此更需要兼具商业逻辑与人文素养的全球化人才队伍。活动期间，上外MBA中心发布企业出海系列管理案例，并对新方向培养体系作进一步解读。 前景——以“语言能力+国际理解+行业专长”为抓手，形成服务国家战略与城市发展的稳定供给。与会人士认为，未来企业出海与国际文旅将更趋融合：一是从“单点出海”走向“体系出海”，品牌、供应链、渠道与服务合力推进；二是从“流量竞争”走向“价值竞争”，更强调内容表达、体验创新与可持续发展；三是从“经验驱动”走向“数据与技术赋能”，对管理者决策能力与组织协同提出更高要求。高校与行业共同完善实践平台、案例体系与导师机制，有望加快培养能够在国际市场开展沟通协商、项目落地与风险管控的专业力量，为中国企业高质量国际化与文旅产业融合创新提供更扎实的人才支撑。
在全球化进程中，人才是连接文化与商业的关键纽带。上外此次专业方向调整既是教学改革，也是在回应中国参与国际竞争和国际交流的现实需求。当语言成为工具、文化成为连接，中国企业的全球化之路将更稳、更远。