随着城市快速发展，传统治理模式已难以满足日益增长的民生需求；呼和浩特市城管指挥中心数据显示，2023年上半年共受理各类案件12万件，其中夜间施工、供热不足等季节性投诉占比达40%。为解决治理需求与行政资源之间的矛盾，该市创新推出"双热线联动+数字赋能"模式。
城市治理的核心是让市民生活更便利、更安心。呼和浩特市通过整合热线、搭建平台、优化流程，走出了一条系统规范的城市管理新路。这种"一张网"治理模式，既反映了以民为本的服务理念，也展示了技术赋能治理的成效。在城市化快速推进的今天，这样的探索对建设智慧城市、提升治理水平至关重要。