近日，一段景区工作人员在冰冷河水中打捞游客手机的视频在网络上获得广泛传播和点赞。这个看似简单的救助行为，却在众多网友中引发了热烈讨论，也让我们看到了当代服务行业工作人员的责任担当。 事件发生于1月31日下午。在河南开封万岁山武侠城王婆岛附近执勤的安保员王宜辉听到河边传来游客的尖叫声。他迅速赶往现场，得知一名游客的手机不慎落入河中。面对这一突发状况，王宜辉没有犹豫，立即决定下水打捞。 当时的环境条件并不理想。气温在零下2摄氏度左右，河水深度约1.5米，已经没过腰部。为了更准确地感知水底手机的位置，王宜辉脱掉鞋袜和外衣，穿着秋衣直接下水。他在水底用脚探寻，很快感觉到了手机的方位，随即用脚趾将其夹出水面。整个过程虽然短暂，但充分展现了他的机智和果敢。现场游客为其鼓掌欢呼，有人甚至高呼"太帅啦"。 王宜辉今年26岁，是开封本地人。大学毕业后他应征入伍，退役后进入万岁山武侠城安保部工作，至今已有6个月。在接受采访时，他对自己的行为表现得十分平静。他表示，这种工作在景区是一件很平凡的小事，也是安保人员分内应该做的事情。在他看来，保障游客的人身财产安全是安保工作的首要责任，这次打捞手机只是履职尽责的具体体现。 从身体影响的角度看，王宜辉也做了充分的防护。他介绍，景区为工作人员配备了备用的保暖衣物。出水后，他立即换上保暖裤等衣物，湿衣服也被送到烘干机处理。这说明景区在安全管理上有相对完善的制度保障。 事件发生后，打捞手机的视频在网络上获得高度关注，许多网友对王宜辉的行为表示赞赏，甚至有网友在评论区表达了好感。但王宜辉对此表现得相当谦逊，他坦言被这么多网友关注感觉很突然，对于网友关心他的感情状态，他表示不方便透露。 值得一提的是，事发第二天，那名掉手机的游客再次来到景区，专门送来了锦旗表示感谢。据了解，这位游客是从外地来开封旅游的。虽然王宜辉因为工作繁忙暂时还没有和该游客建立联系，但这面锦旗本身就是对他行为最好的认可。
这场寒江救援，是新时代文旅产业高质量发展的生动体现。从军人到景区守护者的身份转换中，王宜辉用职业坚守诠释了"退伍不褪色"的内涵。当越来越多的平凡善举被看见、被铭记，我们收获的不仅是一个温暖的故事，更是对职业精神与服务意识的重新认识。那面鲜红的锦旗所昭示的，正是为人民服务的宗旨在最需要的时刻闪耀的光芒。