就在2024年7月，北京市第二中级人民法院把“银发旅游”中的一起老年游客猝死案审结了，给旅行社判了责任。其实，我国“银发旅游”市场正越来越大，尤其是2023年中国旅游研究院的数据显示，60岁以上的游客就有2.8亿人次呢。江某当时跟亲友报了北京五日游的团，可旅行社一点都不注意安全。旅游公司第一天凌晨4点15分集合就去八达岭长城，第三天还提前到了3点15分，这谁受得了啊？导游还临时加了自费演出和天坛公园的项目，让行程更累了。江某本身就有高血压病史，在长城游览时就显得很疲惫了，同行的亲属劝他休息，他却没听劝。结果在第三天上午他晕倒了，抢救无效就去世了。这次案子双方争论的焦点就是旅行社有没有尽到安全保障义务。《旅游法》第八十一条也说了旅游经营者得采取安全措施。法院说江某作为成年人，对自己的健康得负责任，他没把高血压病史告诉旅行社，也没听劝还坚持高强度活动。不过旅行社也有责任，他们没把行程安排提前告诉游客，特别是凌晨出发的时间和活动强度；也没给老人做健康问询；而且行程设计不合理，连续凌晨出发还加景点，超出了普通老人的承受能力。所以法院就依据《民法典》规定让旅行社赔了35万余元医药费和丧葬费等损失，占总责任的30%。这个判决对整个行业都有警示作用啊。现在有的旅游产品为了省钱和赚钱，“早出晚归”、“景点叠加”，却忽略了老年人的生理特点。法官还建议旅行社搞“双重评估”机制呢：既要看行程设计得对不对路，也要看参与者身体能不能吃得消。比如有早起、长时间走路的活动就得有风险提示和健康门槛。这起案子其实是提醒大家了：旅游经营者得把安全保障变成行动；老年人出门前也得把健康情况告诉旅行社才行。随着《“十四五”旅游业发展规划》提出完善适老化服务，未来还需要协会、企业还有监管部门一起努力制定标准体系，让“银发之旅”真的安全舒心。