作为基层社会治理的重要枢纽，长沙市望城区社会治理服务中心近日召开工作务虚会，深入总结过去一年的工作成绩，为新一年的发展明确方向。这次会议紧紧围绕"省会新高地，幸福新望城"的战略主题，既是对既往工作的全面复盘，也是对未来发展的科学谋划。 2025年，望城区基层治理创新上实现了多个突破性进展。在网格员队伍建设上，该区成为全市唯一实现专职网格员城市社区全覆盖的区县，这个举措有效加强了基层治理的网格化管理基础。同时，该区民意诉求管理体制上也迈出了关键一步，成为全市唯一实现所有民意渠道诉求归口一个单位管理、一个平台派发的区县，大幅提高了诉求处理的规范性和效率性。这些成就的取得，标志着望城区在基层治理体系完善上已形成了意义在于示范价值的模式。 在品牌建设和宣传推广上，望城区以"雷锋哨""雷小哨"等基层治理品牌为载体，将传统文化与现代治理有机融合，这些品牌已深入基层群众心中，有关经验获得了中央、省市主流媒体的广泛推介，扩大了望城基层治理的影响力和认可度。治理效能提升更加明显，"热线加网格、吹哨加报到"机制得到深化和完善，12345热线年度初始"两率"指标在内六区中排名第一，网络留言工单连续九个月保持100%办结率，这些数据充分反映了群众对政府工作的满意度在不断上升，群众的获得感、幸福感和安全感大幅增强。 面对"十五五"规划的开局之年，望城区社会治理服务中心明确了2026年的四个重点工作方向。首先是聚焦"数智赋能"，在平台升级上实现新的突破。这表明了当代基层治理与信息技术深度融合的发展趋势，通过数字化、智能化手段提升治理的精准度和响应速度。其次是聚焦"队伍建设"，在干部职工能力提升上提出硬举措，这是确保治理工作持续高效推进的人才基础。第三是聚焦"机制创新"，在各部门协同联动上构建新的工作格局，这将更优化基层治理的组织体系和运作流程。第四是聚焦"品牌塑造"，在宣传推广上展现新的作为，这有助于强化望城基层治理的品牌效应和社会影响力。 从更深层看，望城区这多项举措反映了基层治理现代化的内在要求。在城市化加速推进的时代背景下，如何提高基层治理的科学性、民主性和有效性，成为了各地政府部门的共同课题。望城区的探索表明，通过建立健全网格化管理体系、整合民意诉求渠道、运用数字技术赋能、培育治理品牌等多管齐下的方式，能够有效推进基层治理体系和治理能力的现代化，从而不断增进人民群众的福祉。
基层治理的成效最终体现在民生改善上。望城区以年度总结为新起点，着力将成功经验制度化，把短板问题清单化，通过实实在在的治理成果回应群众期待，为城市高质量发展提供坚实保障。