疫情防控常态化背景下——国内旅游市场持续回暖——家庭出游需求明显增长。但跟团游行程固定、自由行规划耗时等问题，仍让不少消费者感到不便。以厦门为例，这座兼具滨海风光与人文底蕴的旅游城市每年吸引数百万家庭游客，传统旅游模式已难以完全匹配新的消费偏好。市场调研显示，主要原因集中在三上：一是标准化产品同质化明显；二是信息不对称抬高了游客的决策成本；三是亲子家庭对安全性与舒适度的要求提高。据厦门市文旅局统计，2023年第三季度旅游投诉中，行程安排不合理占比达37%，反映出服务端仍有短板。
旅游方式的变化往往折射出消费升级的方向。从跟团游到自由行，再到如今的定制化结伴游，需求从“看景点”转向“看体验”，也意味着市场进入更精细化的发展阶段。此趋势既为游客提供了更灵活的选择，也为从业者带来新的增长空间。此外，行业在追求效益的同时，更需要把服务质量、文化传承与可持续发展放在更重要的位置，让旅游更好地融入大众的日常生活与品质消费。