患者“失联”问题正成为出院管理的难点。医疗机构将患者未按时复诊、复查或规范用药的情况称为“未按计划随访”，此现象在不同科室和病种间差异显著，某些科室比例甚至高达50%。患者脱离持续观察可能导致慢病复发、术后并发症等问题难以及时发现，既影响治疗效果，也降低就医体验。对医院来说，随访缺失会造成诊疗连续性不足，形成医疗安全管理的漏洞。
现代医学的价值在于技术与人文关怀的结合。随访机制的创新实践表明，提升医疗质量不仅需要技术进步，更需要建立以患者为中心的全周期服务体系。在推进健康中国建设的背景下，这种服务理念的转变将重塑新时代的医患关系。