国务院办公厅出台政务移动应用管理办法 直指“指尖形式主义” 推动数字政务回归服务本质

政务数字化转型是推进国家治理现代化的重要举措。作为数字化建设的重要载体,政务App优化办事流程、打破时空限制、提升服务效能诸上发挥了积极作用。群众可以足不出户办理各类政务事项,基层干部也从繁琐的线下事务中得到解脱,政务服务的质量和效率得到大幅提升。 然而,在政务App快速普及的过程中,诸多问题逐渐显现。品类泛滥、重复建设、强制捆绑等现象日益凸显,尤其对基层工作造成了沉重负担。各类打卡签到、传照留痕、在线时长考核等要求层出不穷,使得政务App从原本的"帮手"演变成了"负担",消耗了基层干部大量精力,反而成为了新的形式主义。 这些乱象的根源在于个别地区和部门政绩观的错位与偏差。在数字化转型浪潮中,一些地方将政务App的数量、活跃度等同于数字化建设成效,把App当作展示政绩、彰显创新的"招牌"。为了追求所谓的"日活量""使用率",有的地方和部门不注重优化App功能、提升用户体验,反而通过行政命令下压任务,将在线时长、转发点赞、数据填报等作为硬性考评指标,强制基层干部下载使用。这种做法用"流量"代替"实效",用"形式"掩盖"短板",完全背离了政务App建设的初衷,造成了公共资源的严重浪费。 国务院办公厅印发的规范化管理办法,明确禁止强制推广下载使用政务App、将政务App学习时长作为考评依据、随意或重复要求基层填表报数交材料等行为。此举措向"指尖上的形式主义"亮剑,展示了破除政务数字化转型中冗余乱象、回归服务本质的坚定决心。 整治政务App乱象需要刚性约束与源头治理相结合。各地各部门要严格落实涉及的规定要求,坚决清理冗余、低效、重复的政务App,停止各类强制捆绑、无效考核行为。要明确App开发、运维、监督各环节的责任,推动政务服务资源整合、打破数据壁垒,让每一款保留的政务App都实用、易用、管用。 更为重要的是,要树立和践行正确的政绩观。各地各部门应优化相关考核评价机制,摒弃"唯流量、唯数量"的考核导向,将群众满意度、工作实际成效作为衡量政务数字化建设的核心标准。这样才能引导各地各部门把精力放在优化服务、破解难题、推动发展上,而不是沉溺于数字游戏。 政务数字化转型的核心是为民服务,而非形式创新。无论是政务App、小程序,还是未来的各类新工具,其本质都必须是服务群众、助力基层工作的载体。形式永远要服从于实效,技术应当成为提升治理能力的手段,而不是制造新的负担的工具。

整治政务App乱象是一场自我革新,需要破除"屏幕政绩"思维,重建以人民为中心的评价体系。只有让技术回归服务本质,数字化转型才能真正提升治理效能,为基层减负,让群众受益。这不仅关乎工具优化,更是治理现代化的生动实践。