i茅台平台向直面消费者转型过程中，用户量和交易量快速攀升，但也暴露出供应链、物流和服务各上的压力。2026年1月数据显示，平台新增用户628万，月活用户达1531万；成交订单212万笔，约145万消费者成功购买，其中飞天53%vol 500ml茅台酒订单占比达67%。同时，客服咨询量激增，热线接通率、在线排队时长和售后处理周期等问题凸显，平台服务能力面临考验。
i茅台首月运营数据验证了消费端转型的战略方向，但要从用户增长转向用户留存，平台还需提升服务和运营效率。这不仅关系平台自身发展，也是白酒行业适应数字化时代的必然选择。随着完善，i茅台有望成为茅台集团连接消费者的重要桥梁，推动行业现代化转型。