你听说没，农行山东德州市禹城支行，就是那个咱们常去办业务的农行德州禹城市支行，他们最近干了件特别暖心的事儿。事情得从2月24日说起，鲁网的记者吴美琳还有通讯员张枫杭、王河南去采访报道了这个事儿。这天呀，同心支行营业厅来了一位挺着急的靳阿姨。吴美琳他们一打听才知道，靳阿姨90岁高龄的父亲是位抗美援朝老兵。因为老人家腿脚不方便，之前邮寄到家里的退役军人卡没办法亲自去网点激活。这可急坏了家里人，优抚补贴要是老不到账，那可怎么办？ 农行这边一听，觉得这可是客户的急难愁盼啊。负责人立马启动了特殊客户上门服务的机制。考虑到老兵年纪大了，去趟银行来回折腾也不容易，他们就安排了张枫杭还有另一位客户经理带上移动智能终端，利用下班休息的时间专门跑到靳阿姨家里办业务。 工作人员一进家门就开始轻声细语地忙活起来。他们严格按照流程给老人核实身份、确认信息、激活卡片。每一步都做得特别细致，还耐心地教靳阿姨怎么用卡、查补贴还有注意安全啥的。没一会儿功夫，这事儿就办利索了。 当得知补贴能正常打进来了，老爷子和靳阿姨激动坏了，一直对张枫杭他们表示感谢。大家伙儿对这次的上门服务也是赞不绝口。这就是“浓情暖域”的适老化服务和拥军优属金融服务的生动实践嘛！ 以后啊，同心支行还得接着优化对特殊群体的服务流程。他们打算常态化地开展上门办卡、激活、挂失这些延伸服务。咱们农行就是要把有温度、有速度、有情怀的金融服务送到老兵身边、送到群众家里头去。用实际行动去致敬那些革命先辈们，把国有大行该担的责任给担起来！