工行安徽省分行深知金融服务要贴近百姓，把“金融为民”的初心践行得很好。在2026年“3·15国际消费者权益日”快要到来的时候，他们搞了一次名为“清朗金融网络守护安心消费”的主题活动。这次活动从3月6日一直持续到3月15日，主要任务就是给老百姓普及金融知识，保护大家的消费权益。他们特别关照老年人和“两司两员”这些容易受骗的群体，直接把风险提示送到家里去。 这些年来，工行安徽省分行一直坚持“以客户为中心”，把保护消费者的权益当作头等大事来抓。他们通过创新宣传方式、解决纠纷、防止诈骗还有优化服务等一系列暖心的举措，全方位地守护老百姓的金融利益，努力把实惠带给更多的人。 在防范金融风险方面，工行安徽省分行把宣传工作做得很扎实。他们通过组织各种活动，比如“3·15金融消费者权益保护教育宣传”和“普及金融知识万里行”，聚焦老年人和未成年人这两个重点群体。针对非法中介、担保风险这些乱象，他们在网点设立了反诈专区，还通过公众号“消保e课堂”发原创资料，精准地告诉大家要注意什么。 2025年他们一共做了900多次线上线下宣传，老百姓的金融素养提升了不少。比如阜阳界首支行就深入物流企业去讲防范非法集资和电信诈骗的知识。 在解决纠纷方面，工行安徽省分行让投诉处理变得很高效。他们借鉴了新时代的“枫桥经验”，完善了小额纠纷快速调解机制，还建了一个叫“一杯茶”的调解工作室。通过引入外部力量帮忙化解矛盾，他们让客户的合法诉求能得到及时解决。 为了防止电诈，工行安徽省分行积极发挥科技的作用。他们利用“融安e信”这些大数据模型搞出了保护性止付项目。如果公安认定了一个潜在被害人，他们能在4小时内把这个人名下的所有账户都锁死不能用了。哪怕是周末节假日也不停歇。2025年通过这种智能模型一共保护了2万人，涉及3.48万个账户。 对老年人的服务也做得很贴心。他们优化了网点的敬老功能，给行动不便的老人提供全程陪伴式服务。目前他们已经打造了142家“长春花”适老化特色网点，还有4家养老金融旗舰网点和34家标杆网点。他们还成立了养老金融工作室，用融媒体矩阵来传播信息，给老年群体提供专业贴心的解决方案。比如蚌埠分行就去养老院宣传如何防范养老诈骗。 为了让大家享受到实惠，工行安徽省分行深度融入了消费促进的大格局。他们积极参与全省的各种活动，比如“以旧换新”、“文化惠民消费季”还有“皖美约惠长三角”。他们和超过50万家商户合作打造了“皖美支付便利服务”和“百城万店”等品牌。全年一共投入了超8000万元的惠民补贴钱，让超过千万人次的消费者享受到了实实在在的好处。 接下来工行安徽省分行还会继续践行金融为民的理念，把客户的需求当作发展的动力源和落脚点。他们会继续把消保工作做得更细更实，坚决捍卫好老百姓的合法权益。他们要提供的金融服务不光要有温度、有广度、还要有力度。