在长白山冰雪旅游旺季到来之际，抚松县创新推出的文明实践活动直面景区管理两大痛点：一是冬季游客激增带来的环境压力，二是传统硬性管理易引发抵触情绪。
数据显示，国内5A级景区年均因不文明行为产生的管理成本超百万元，而单纯依靠罚款惩戒的整改率不足60%。
对此，抚松县采取"三化融合"策略：服务人性化——配备防冻脸贴、人参热饮等地域特色物资；劝导场景化——在滑雪场缆车站等关键节点设置互动教育点；激励可视化——通过"文明知识盲盒"实现即时正向反馈。
这种模式突破传统宣传单页发放的局限，将防火安全、垃圾分类等抽象规范转化为可感知的体验。
活动成效显著体现在三个维度：管理成本下降——单日违规吸烟量较往年同期减少40%；游客满意度提升——现场调研显示98%受访者认可劝导方式；品牌价值增值——结合"人参之乡"特色定制的文明礼品成为移动宣传载体。
值得注意的是，该县同步在露水河狩猎场等5个重点景区推广此模式，形成全域联动态势。
业内专家指出，这种"服务即管理"的新范式具有三重示范价值：其一破解文明建设与旅游体验"两张皮"难题，其二为东北冰雪旅游提质提供可复制方案，其三探索出县域文旅融合的新路径。
据抚松文旅局透露，2024年将把该模式扩展至民宿集群、交通枢纽等新场景，并建立游客文明行为积分体系。
文明是最好的风景，也是最强的竞争力。
抚松县的这一探索表明，在旅游发展中融入文明实践，不仅能够提升游客体验，规范游客行为，更能够彰显地方的文明形象和人文温度。
当志愿者的微笑与游客的理解相遇，当规范要求与暖心服务相融，文明就不再是冷冰冰的约束，而成为了一种温暖的力量。
这种以人为本、柔性管理的文明建设新路径，值得更多地方学习借鉴，也必将在推动全社会文明进步中发挥越来越重要的作用。