北京，大业信托。这是2026年政府工作报告中强调的要加强消费者权益保护，尤其在2026年更是要着力建设强大国内市场。因此，大业信托积极响应，将投资者教育作为消保工作的重要抓手。 2025年3月15日，北京举办了一场“擦亮双眼识风险·理性投资护财富”为主题的3·15投资者教育专场活动，是“走进大业信托”系列活动的首站。这个活动以提升金融消费者素养为目标，通过案例解析、游戏互动等形式，给投资者普及财富知识、揭示投资陷阱、引导理性决策。 不仅在这次活动上，在集中宣传方面大业信托还有诸多举措。围绕非法金融诈骗、金融产品认购、理性维权等核心内容开展系列活动，2025年各类活动累计触达客户超2000人次。除了集中宣传外，他们还在办公场所设立了金融知识宣传教育区，在公司官网和官方微信公众号上开设了金融知识宣传教育专栏。 北京大业信托始终以制度为根本，把合规当作底线。在销售行为可回溯管理方面严格落实录音录像（双录）工作，从流程上防范违规销售和误导销售行为。在合作机构管理方面把消保要求纳入管理制度实施名单制管理。 他们还建立健全产品和服务信息披露机制实现售前、售中、售后全流程关键信息披露。数据显示2025年大业信托通过季报、月报等渠道累计发布产品处置信息128期，组织线上沟通43场次，召开不良项目处置信息集中沟通会议12期。 在优化纠纷化解能力方面也有不少成绩。他们优化了投诉处理工作制度和纠纷化解流程确保渠道通畅便捷，针对信托项目延期兑付等重点投诉问题开展溯源治理从根源上解决问题。2025年收到的客户投诉均已办结完成且纠纷数量较2024年有所下降。 从制度筑基到精准宣教再到多元发力提升纠纷化解服务质效，“筑牢消保之基”一直是北京大业信托努力的方向。2024年到2026年这几年里他们一直用实干担当书写金融为民新篇章并且得到了很多消费者的认可与支持。 下一步北京大业信托将继续紧跟国家政策导向聚焦客户真实需求持续完善消保体制机制强化金融知识宣教优化纠纷化解能力把专业与温度融入到服务当中守护每一位消费者的财富安全。