把洗衣液的价格给标低了，立白科技集团那边赶紧跟大伙道了歉，还说以后要加强管理，不能再出这种错了。事情是这么来的，国内日化行业里挺有名的这家立白科技集团，在自家的官方电商旗舰店上闹出了点岔子。有人发现，在更换商品信息的时候，手下人不小心搞错了，硬是把那市场上本来卖90元的洗衣液，标价成了6.9元。这异常价格一出来，大伙儿一看这么便宜，一下子就抢着下单了。 后来店铺运营方一看情况不对，赶紧给那些用错误价格买的人统一退了款，并且给每人发了5元的现金红包算是补偿。但这一下却招来不少人的吐槽，不少声音都在问企业这样单方面取消订单合不合理。针对这事，立白的负责人出来解释了一下，承认确实是内部团队在换商品信息的时候，因为审核没走对流程，才出了这个技术性失误。公司为了这事给消费者带来的麻烦道了歉。 负责人还说他们已经在着手改内部流程了，重点是要在发布价格前多几道关口，再加上多个人复核一下，争取别再犯类似的错。其实在网上卖东西的时候，这种价格标错的事儿也不是头一回见了。因为电商发展得太快了，商品信息天天更新维护成了常态，这就要求企业在内部风控这块要更严谨才行。要是处理不好这种操作失误，不仅容易惹出消费纠纷、伤了消费者的心，还可能把品牌的名声给搞砸。 法律人士也分析了一下，根据《民法典》的规定，要是因为重大误解签了合同是可以撤销的。在实际打官司的时候，商家要是因为明显的操作失误导致价格比市场价或者成本低很多的话，一般就会被认定为重大误解。不过这并不代表企业能随便行使撤销权，得看具体情况比如价格差多少、错了多久、以前卖货有没有先例以及事后怎么处理等等这些因素综合判断才行。 当企业单方面取消订单的时候，程序合不合理、跟消费者沟通透不透、尊不尊重消费者的权益都很受大家和监管部门的关注。这次立白发现问题后先是退款补偿、然后公开道歉还承诺以后会改流程来平衡这方面的问题。他们提出的加强内部管控措施也是为了防范运营风险。 从这次事件能看出来，现在数字化营销时代传统制造业往线上转型的时候面临的内部管理问题还挺多的。对于企业来说健全审核机制和纠错预案就跟搞产品品质还有技术创新一样重要。对消费者和市场来说这次事件也让大家更看重网络交易的公平和规范了。希望立白能把承诺落实到实际行动上大家一起营造一个诚信可靠的网购环境吧。