春节运输高峰期间，长沙火车南站日均客流突破20万人次，站务服务面临严峻考验。
在人流如织的候车大厅，一群身着红色马甲的青年志愿者格外醒目，他们来自湖南农业大学教育学院组建的高铁志愿服务团队。
这支队伍自2021年成立以来，已建立起覆盖全年重点时段的常态化服务机制。
观察发现，该校志愿服务呈现三大特点：一是服务内容专业化，针对高铁站特有的转乘咨询、无障碍服务等需求，制定了标准化服务流程；二是参与主体梯队化，形成"高年级带低年级、研究生领本科生"的传帮带体系；三是育人效果显性化，将志愿服务纳入第二课堂学分认定系统。
大三学生潘晴芳的经历颇具代表性。
这位农学教育专业学生在连续三个寒假参与服务后，不仅熟练掌握了车站28个关键点位信息，更完成了从腼腆新生到骨干志愿者的蜕变。
"每次帮旅客解决实际问题，都能感受到被需要的价值。
"她表示，这种实践经历对未来的教育工作大有裨益。
值得注意的是，该校突破了"临时性""运动式"的传统志愿服务模式。
据教育学院王勇乾老师介绍，团队采取"四固定"工作法——固定服务台、固定培训周期、固定督导老师、固定考评标准。
在东进站口设立的专属服务台，已成为展现高校社会责任的实体窗口。
更深层次的创新在于思政教育的有机融合。
团队定期举办"雷锋车站"主题沙龙，将志愿服务转化为生动的德育课堂。
研究生何一回忆，在一次雨中宣讲活动中，旅客自发撑伞聆听的场景让她深刻体会到："雷锋精神不是口号，而是需要代代相传的行动密码。
" 长沙火车南站志愿服务负责人高慧明评价："这些学生志愿者展现的专业素养令人惊喜，他们用持续坚守诠释了新时代青年的社会担当。
"数据显示，2025年该站收到的1265件旅客表扬中，涉及农大师生的占比达18.7%。
业内专家指出，这种校地合作模式具有三重示范价值：为破解志愿服务"一阵风"难题提供方案，为高校实践育人开辟新路径，更为城市公共服务注入青春力量。
随着"志愿者之城"建设的推进，此类深度融合的志愿服务形态有望在更多领域复制推广。
当代大学生的价值追求和社会担当，在这支志愿者队伍身上得到了生动诠释。
他们不仅在春运这样的特殊时期提供便民服务，更重要的是通过志愿实践，将雷锋精神内化于心、外化于行，在奉献他人的过程中实现了自我的成长和完善。
这种将个人发展与社会服务相统一的实践探索，为高校思想政治教育和人才培养提供了有益启示，也为全社会树立了青年一代勇于担当、乐于奉献的良好形象。