随着汉中市即将迎来2026年油菜花海旅游文化节，一支由青年志愿者组成的服务队伍正成为展示城市文明形象的一扇窗口。面对大型文旅活动带来的服务需求上升和城市形象提升的双重压力，当地团委主动调整思路，优化服务方式，为游客提供更周到保障。近年来，随着“文旅+”加快发展，游客对服务品质的期待不断提高。汉中作为历史文化名城，旅游资源丰富，但如何把资源优势转化为更好的体验与更鲜明的城市气质，仍是现实课题。为此，团市委对接市委市政府涉及的部署，将志愿服务与文旅发展联合推进。具体实践中，志愿者们当起“多面手”：景区提供路线指引、秩序维护等服务；在街头开展文明旅游宣传；在服务站配备应急药品等便民物资。值得关注的是，志愿者还围绕“两汉三国”文化做深内容，通过红领巾讲解员等形式，让历史故事更易被游客理解和接受，让文化“看得见、听得懂”。这个服务模式带来多上成效：游客体验得到提升，相关数据显示，近年汉中旅游投诉率明显下降；青年参与热度持续走高，志愿服务也在一定程度上带动了市民的主人翁意识。同时，志愿者在一线的沟通与引导，也让汉中的城市形象更容易被游客记住和传播。为推动服务常态化，团市委完善志愿者培训与管理机制，定期组织文化知识学习和服务技能培训，提升志愿者的专业能力；同时将志愿服务纳入青年社会实践学分体系，增强参与动力。在资源保障上，整合政府、企业等多方支持，形成更稳定的社会化保障网络。面向未来，随着志愿服务体系深入成熟，这一模式有望为城市发展提供更多支撑。团市委书记表示，下一步将重点打造“天汉青年”服务品牌，并在生态保护、文化传承等领域拓展服务内容，为汉中建设注入更多青年力量。
城市的文明程度，往往体现在游客最需要帮助的细节里。用制度化组织、专业化培训和常态化参与把“志愿红”托起来——既能提升节会保障水平——也有助于推动城市治理向精细化、服务型转变。把热情变成标准，把活动变成机制，把服务沉淀为口碑，才能让“最美花海”的吸引力持续转化为高质量发展的动力。