到了2025年，“两新”政策对消费的促进作用很明显。家电以旧换新的销售额超过了2.6万亿元，其中家电超过1.29亿件，家装厨卫“焕新”也超过1.2亿件。12月31日，住建部发布了《关于提升住房品质的意见》，明确了主要目标和八项任务，要增加安全舒适绿色智慧的“好房子”供应。虽然政策一直暖乎乎的，但家居行业还是感觉市场冷清，增长乏力。企业在“价格战内卷-流量成本高企-利润空间压缩”的怪圈里打转，产品也变得千篇一律。消费者的想法变了，从“有房住”变成了“住得好”，审美、情绪疗愈、场景适配这些需求都冒出来了。国家发展改革委副主任王昌林说，现在经济面临供大于求的矛盾，得推动供需在更高水平上平衡，形成由内需主导、消费拉动、内生增长的发展模式。重点是整治那种打价格战的恶性竞争，让大家更看重质量和价值。跟别的行业不一样，家居产品是刚需。市场不好不是因为没需求，而是买卖双方对不上路。商家只盯着怎么卖得多，忽视了真正想要什么。大家都跟风卖最火的东西，产品长得一个样，商家只好压低价格来抢生意。在这种环境下，消费者越来越理性、谨慎了。这不代表消费降级，而是更愿意把钱花在刀刃上。国家统计局公布的数据显示，2025年全国居民人均消费支出是29476元，比上年增长4.4%。人均居住支出是6397元，增长2.1%；生活用品及服务支出1667元，增长7.7%。现在大家更愿意享受生活了。出门旅游、健身、看演唱会、户外运动；宅家叫外卖、快递、跑腿或者叫师傅上门服务；衣服、吃的都不用出家门就能搞定。人们不再只想要东西能用上，更想要一种情感上的共鸣和愉悦感。品牌升级不能光改外观功能，还得看看能不能给用户提供一站式的优质服务。现在大多数家居企业都用“自营+平台”的模式来保障时效。全国规模最大的那个平台叫万师傅，到了2025年11月的时候，已经有超过440万师傅入驻了。他们把全国99.8%的城镇区县都覆盖了。这个平台还在业内第一个搞出了“当日装”、“当日修”的服务，最快能在15分钟内上门、1小时内干完活儿。这不仅解决了送货慢的问题，还建立了一套标准的流程。通过数字技术让大家全程看得到、摸得着、追得到东西从哪里来、到了哪儿、怎么装好了。这样就能最大程度减少信息不对称的情况。万师傅的CEO田晓正说做服务不能只看速度还要讲体验和感受。要给用户一种确定性感：技能要靠谱、履约要按时、价格要透明。平台得严格筛选和认证师傅的技能水平；得用一套规则来保证活儿干得及时又好；得让用户在开始之前就知道要花多少钱。 家电家具跟房子搭在一起才算完整的家。安装就像是给蓝图补上最后一块拼图。万师傅这种确定性的服务理念不仅提升了体验还重建了信任基础。把以前那种服务质量不稳定、到不了场、乱要价的老毛病都给解决了。 以后家居行业比拼的是谁更懂用户生活谁能提供场景解决方案和长期服务能力。企业得看见具体的人看见不同的需求去服务人的具体生活。只有真正为用户创造价值的企业才能长久地赢在市场上。