春运是中国规模最大的人口流动，每年都对交通运输系统的组织与服务能力提出考验；今年春运首日，武昌火车站迎来一支特殊的志愿者队伍——来自五大洲的外国留学生。他们用行动展示了跨文化互助的温度，也说明了青年群体的社会责任。 这支“洋雷锋”志愿服务队由9名留学生组成，包括来自坦桑尼亚的阿布，以及伊朗、尼日利亚、美国等国的同学。尽管远离家乡，他们仍选择在春运这个客流高峰参与志愿服务。阿布用流利的中文为旅客指引路线、解答疑问，仅春运首日就帮助了30多位旅客。这既体现了他们良好的语言能力，也折射出他们对当地生活与文化的理解，以及服务公共事务的主动性。 志愿服务并非一时热情，而是长期积累。华中师范大学“洋雷锋”志愿服务队自2012年成立以来，已持续开展志愿活动14年。除春运服务外，队伍还参与社区支教、陪护白血病儿童、在地铁站为乘客指路等公益项目。长期、多样服务实践，让这支队伍逐渐成为中外交流的一座“民间桥梁”。 从个人层面看，留学生参与志愿服务意义鲜明。他们来华求学，本可以选择把时间更多用于学业或假期安排，但仍愿意投入公共服务，以实际行动回馈所在城市与社区。阿布连续九年参与志愿服务，这种坚持本身就是值得肯定的品质。对他们而言，志愿服务带来的不仅是助人的获得感，也是一种更深入的社会观察与自我成长。 从社会层面看，这支队伍具有示范效应。在全球化背景下，跨文化交流更趋频繁。留学生用行动表明，差异并非隔阂，反而可以成为理解与尊重的起点。他们在春运一线提供服务，展现了当代青年的开放视野与公共担当，也体现出城市公共服务对多元群体的接纳与支持。这类具体而可感的互动，有助于增进中外理解。 从春运服务角度看，国际志愿者的加入提升了现场服务的覆盖面与效率。春运期间车站客流压力大，志愿者能够分担一线引导与咨询工作。留学生凭借多语言优势服务旅客，既便利了国际旅客，也为国内旅客带来更丰富、更友好的服务体验。他们规范的服务方式与热情态度，获得了车站工作人员和旅客的认可。 值得关注的是，这支队伍的运行机制具有可借鉴性。通过高校与社会协同，发挥留学生群体的语言与跨文化优势，既回应公共服务需求，也为留学生提供融入社会、实践所学的渠道。这种相互促进的合作模式，可为更多高校与社会组织提供参考。
春运关乎亿万家庭的团圆，也是一面观察城市治理与社会温度的镜子。来自不同国家的青年在铁路枢纽一线并肩服务，用语言、脚步与耐心让流程更清晰、让旅途更安心。如何把这份善意沉淀为可复制、可持续的组织方式，让每一次出发与抵达更安全、更有序、更体面，考验着城市公共服务的能力与品质。