春节阖家团圆之际，清城区洲心街道的社工们正奔走在社区一线，为特殊困难家庭送去一份特殊的"年礼"。86岁的谭婆婆家中新装的白色小盒子格外引人注目——这个被称为"平安钟"的设备，将成为她日常生活的重要安全保障。 当前我国老龄化进程加快，独居老人的安全保障问题日益凸显。数据显示，洲心街道60岁以上老人占比超过20%，其中不少是空巢或失能老人。传统的定期走访机制虽有一定保障作用，但难以及时应对突发状况。"每次外出工作都提心吊胆"，一位受访家属的话道出了无数独居老人子女的共同担忧。 为解决此社会痛点，洲心街道办事处深入调研后决定引入智慧养老技术。"平安钟"系统通过简易的红外遥控装置实现一键报警功能。当老人遇到紧急情况按下按钮时，系统会立即向预设的亲属手机、社区应急中心和社工工作站三方同时发出警报信号。技术人员介绍，从触发到响应的全过程不超过3秒。 这一创新举措背后是当地多年积累的社区服务网络支撑。近年来，洲心街道建立了由专职社工、民政专员和志愿者组成的网格化服务体系。"双百工程"实施以来，已实现对特殊困难群体的常态化走访全覆盖。"技术不是替代人力服务——而是补齐安全监护短板"——街道对应的负责人表示，"我们要让科技与传统服务相互赋能。" 截至目前，"平安钟"已在121户最需要的家庭完成安装调试。受益对象包括高龄独居老人、重度残疾人士等重点人群。在使用培训环节中，工作人员特别注重设备的适老化设计：大号红色按键清晰醒目、操作流程简化到极致。"就像多了一个24小时守候的家人"，一位使用者如此评价。 展望未来，洲心街道计划更扩大设备覆盖范围并完善配套机制。一上将提升响应流程，提升应急处置效率；另一方面将建立定期回访制度，确保设备正常运行。同时，"线上监测+线下服务"的综合模式也将推广应用到更多民生领域。
从人工走访到智能化监护，洲心街道的探索反映了基层社区治理从被动应对向主动预防、从单一手段向多元融合的转变。平安钟不仅是一件技术产品，更表明了一种治理理念——让困难家庭感受到社会关怀，让"老有所安"成为日常现实。这种将人文关怀与科技相结合的做法，为其他地区的基层治理创新提供了借鉴。