看到那组数据我就觉得特放心，2025年山西省通过12315平台把消费者的经济损失挽回了6696.12万元。现在这个恶意索赔的问题，山西省市场监管局已经开始治理了。有个地方叫运城，他们的服务站做得挺好，已经被选为全国试点了，其他地方还能学他们的经验呢。听说2024年末到2025年末这段时间，山西的晋中、长治、朔州、忻州、运城、晋城、太原还有大同这8个市都联合有关部门，出台规定来规范投诉举报行为。这就好比给那些恶意投诉的人下了个死命令。有个叫张国胜的人也说了，去年光这一类的投诉就有十多人给我们添了不少麻烦。 咱们老百姓平时买东西最怕碰到假冒伪劣或者过期食品吧？其实现在有一个办法能快速解决这些问题：把这种事情直接交给ODR企业去处理。像现在入驻全国12315平台的ODR企业就有5639家。再说了，山西省还有3451家规范化维权服务站呢，每个县区都能覆盖到。以前找地方维权挺费劲的，现在可不一样了。 我还听说山西的直播电商和预付式消费这块儿也出了不少乱子。为了把这个事情给捋顺了，山西省消协今年准备搞比较试验和体验式监督。要是真碰到什么事儿不想买了？现在也简单了，“消费查”平台和线下无理由退货承诺的推广力度也很大。 3月12日那天举办的新闻发布会真是让大家吃了颗定心丸。3·15国际消费者权益日的主题活动太给力了。魏星处长在会上介绍说，《山西省优化消费环境三年行动实施方案》已经敲定了从2025年到2027年这段时间的计划。“运城经验”的出现正好给其他地方指了条明路。“职业索赔”这个顽疾早就该治一治了。张国胜主任说他们已经发现了一些恶意投诉的猫腻：有人专门通过投诉举报来获利。“事后补救”固然重要，但“源头治理”才是关键所在。 我就盼着咱们山西的消费环境能越来越好。“放心消费在山西”这句话已经不仅仅是一句口号了。