当前，江苏跨境电商产业正处于快速发展阶段，但人才供需矛盾日益突出；1月9日召开的跨境电商人才培养交流大会暨全国跨境电子商务行业产教融合共同体年度工作会议上，来自政府、院校、协会与企业的200余名代表围绕此问题展开交流。产业规模扩张与人才短缺形成对照。以南京为例，目前已有近6000家企业进入跨境电商领域，依托亚马逊、希音、阿里国际站等平台或自建独立站开拓市场，B2C、B2B、海外仓、网购保税进口等多种模式同步推进。焦点科技、苏豪云等本土服务平台加快发展，10条特色跨境电商产业带正在成型。然而，根据“前程无忧”发布的《2025中国进出口贸易人才需求与薪酬趋势洞察》，尽管我国跨境电商行业2025年上半年同比增长10.3%，对应的人才缺口仍扩大至400万。产业发展进入新阶段，是人才需求变化的重要原因。对外经济贸易大学教授王健指出，跨境电商已从“低价卖货”驱动的粗放增长，转向品牌化、合规化、精细化运营。全球监管趋严、税收政策收紧，欧盟《数字市场法案》《数字服务法案》强化平台责任，个别国家酝酿收取市场准入保证金，这些变化都对从业人员的专业能力提出更高要求。企业用人标准也在发生变化。跨境电商的竞争力正从供应链与价格优势，转向以人才带动的创新与效率提升。企业对人才的要求从“会操作”升级为“能创新、懂市场、能解决复杂问题”。国内社交媒体IP运营头部企业小灿灿网络科技进入跨境电商后，2024年印尼事业部实现4500万元人民币销售额，但其公关总监朱小宇坦言仍面临不少挑战：短视频赛道的内容优势难以直接迁移到跨境电商，跨境电商主播不仅要懂产品，还要具备临场应变与控场能力；中控、投流等专业岗位更是紧缺。另外，人才培养与行业需求之间存在结构性错位。南京城市职业学院教务处处长刘红指出，传统教学往往偏重操作训练，忽视思维与体系能力培养，学生在模拟实训中能掌握平台流程，却缺乏对产品全链路、供应链协同、合规与风控等环节的系统理解，影响了上岗后的适配度与成长速度。为更系统地缓解人才供需堵点，南京市商务局正式发布跨境电商“全层级人才培育计划”。该计划面向政府管理服务人员、企业从业人员、创业青年、在校学生等群体，构建多层次培养体系，以“分层培养、实战导向”为主线，为产业链各环节持续输送人才。计划提出明确目标：到2026年开展各类培训不少于120场，覆盖超8000人次，通过“市级标杆引领、区级特色推进、校企定制补充”的培训网络提升覆盖面与精准度。围绕不同群体的能力差异，计划设置更具针对性的课程模块，既包含政策解读与市场趋势，也涵盖平台运营、数字营销、物流通关、跨境支付等实操内容。产教融合被认为是提升供给质量的关键路径。南京电子商务协会秘书长陈武光介绍，协会正联合院校与企业共建实战化实训中心，通过“企业专家培训教师、教师协同企业培养学生”的机制，让教学内容与岗位需求更贴近。预计到2026年可为企业输送约1000名具备实战经验的电商人才。南京城市职业学院率先启用全省首个市域跨境电商产教融合实训基地，将校内教学与企业真实业务衔接，为学生提供覆盖全链路的能力训练。这一模式也体现出政府、企业、院校的协同分工：政府侧重政策支持与资源协调，企业提供真实场景与专业指导，院校提供教学体系与人才储备，共同推动人才培养机制升级。
跨境电商的竞争正从单点能力比拼转向体系能力较量。人才供需的结构性矛盾，归根结底是产业升级对教育供给提出了更高要求。把“课堂”延伸到“市场”，把“培训”对接到“岗位”，以政企校协同打通培养、实训与就业链条，才能让青年在真实业务中形成可迁移的能力，也让企业在合规经营与品牌出海过程中获得更稳固的人才支撑。江苏的探索表明，缓解“人才荒”不仅要加快节奏，更要提升质量，并以机制创新巩固长期供给。