最近，上海市公安局普陀分局民警陈旭东在一次交通违法查处中，碰到了一个让他揪心的情况。那天，他发现一名年轻的外卖骑手不仅没有戴安全头盔，而且情绪非常低落，显得很抵触。经过了解，原来这名骑手是因为家庭矛盾才离家出走的，他刚到上海工作不久，生活陷入了困境。面对这样的情况，陈旭东心里很矛盾：执法需要坚持法律原则，但也要关心当事人的实际困难和心理状态。 他决定把法律刚性和人文关怀结合起来。陈旭东没有一味地处罚，而是自费给这个外卖小哥买了衣物，并鼓励他跟家人联系沟通。慢慢地，这个骑手的情绪好转了许多，还找到了新工作。陈旭东用实际行动诠释了什么是有温度的执法。媒体报道了这个故事后，引发了大家对执法方式的热议。大家普遍认为，在坚持法律底线的同时给予关怀，能让群众更信任法治。 陈旭东的这个案例给上海的城市治理带来了启示。当前上海正在推进精细化治理和执法规范化建设。这个案例告诉我们：执法不仅要坚守法律底线、严格程序，还要强化社会观察能力和沟通技巧。对于特殊群体要给予适当关怀。 相关部门可以通过培训和案例分享等方式推广这种“有温度的执法”经验。把社会效果纳入到评价体系中去。未来城市治理需要更多人性化的执法手段。基层执法作用越来越大。 法律虽然严肃但执法可以温暖人心。陈旭东是法律的守护者也是社会关怀的传递者。在推进法治建设过程中如何让执法既有力度又不失温度是一个值得探索的课题。