一次普通的退保业务，却在细节中说明了金融服务的人文关怀；年末，行动困难的任先生来到中国人寿佛山分公司西樵客户服务中心办理业务。双腿受伤的他已做好"艰难攀爬"的心理准备，但工作人员的一句"我们备有轮椅，这就接您上来"，让整个服务体验完全改变了。
窗口虽小，连着民心。让行动不便者少一段奔波、让办事群众多一分尊重，体现的不只是服务技巧，更是公共服务理念的落地。把便利和温度写进制度、落到细节，才能让专业服务更可及、更可信，也让社会的善意在一次次具体的帮助中持续生长。
一次普通的退保业务，却在细节中说明了金融服务的人文关怀；年末，行动困难的任先生来到中国人寿佛山分公司西樵客户服务中心办理业务。双腿受伤的他已做好"艰难攀爬"的心理准备，但工作人员的一句"我们备有轮椅，这就接您上来"，让整个服务体验完全改变了。
窗口虽小，连着民心。让行动不便者少一段奔波、让办事群众多一分尊重，体现的不只是服务技巧，更是公共服务理念的落地。把便利和温度写进制度、落到细节，才能让专业服务更可及、更可信，也让社会的善意在一次次具体的帮助中持续生长。