小李最近碰到点麻烦,手机丢了。他是寒假回到老家的大学生,想办个异地补卡。2月12日那天,他去山东移动聊城分公司临清东环路营业厅一问,没想到问题很快就解决了。 这事儿得从春节前后说起,那段时间人往外地跑得多,大家都需要办理异地手机业务。为了方便大家回家过年或者探亲,山东移动聊城分公司在临清东环路营业厅专门设立了一个“异地业务专席”。这个专席利用先进的数字化平台和远程视频系统,能直接连接客户号码归属省份的营业厅。小李当时去的时候,工作人员直接把他领到了专席前。他们通过视频连线归属地的同事,几分钟内就搞定了身份验证、补卡和激活这些流程。小李拿着新卡的时候特别高兴,说本来以为得跑好几个地方才能办成的事儿,没想到在家门口十几分钟就办完了。 山东移动聊城分公司这次推出的这个跨省通办服务不打烊,把原本需要客户来回奔波的业务都给压缩到了十几分钟内办结。不管是套餐变更还是业务咨询,都能在本地通过远程视频完成。以前大家可能觉得办异地业务特别麻烦,但现在有了这个平台,不管你在哪儿都能享受贴心的服务。