问题——制造业升级与全球布局呼唤更强“风险底座” 产业链加速重构、企业“走出去”提速的背景下，制造业对生产性服务业的需求正从“可选”变为“刚需”。对研发密集型智能制造企业来说，核心竞争力来自科技人才的持续创新，但高强度用脑、项目交付节奏快、频繁出差与派驻，也让意外、重疾、猝死等人身风险更突出。同时，员工分布跨城市甚至跨国，传统保障在投保便利、就医协助、跨境服务覆盖各上暴露短板。一旦发生重大风险，不仅冲击个人与家庭，也可能影响企业组织稳定、项目连续性和海外经营。 原因——“两业协同”需要从单一保险向综合服务跃迁 广东有关会议中提出推动制造业与服务业协同发展，深圳随后作出部署。政策背后指向一个现实：以更高端、更专业的服务托举先进制造。一上，制造业向高附加值、智能化、全球化转型，风险类型更复杂、管理链条更长；另一方面，健康保障不应只停留事后赔付，更需要前端预防、过程管理与持续服务，才能减少隐性成本与系统性风险。近期出台的《深圳市关于保险业助力科技创新和产业发展的行动方案（2026-2028年）》提出，面向“20+8”战略性新兴产业集群与未来产业，构建覆盖研发、转化、应用等全生命周期的保险产品和服务体系，也深入明确保险业在产业体系中的角色——从风险补偿延伸到综合服务供给。 影响——一份“健康账本”折射服务业赋能制造业的现实价值 在深圳某从事软硬件研发、设备生产与智能制造的企业，人保健康深圳分公司多年提供团体保障与健康管理服务，沉淀出一本可量化的“健康账本”：承保覆盖15万名员工及家属，年风险保额超过3000亿元；保障人群中核心研发人员占比超过40%，并延伸至北京、南京、西安等国内重点城市及多个共建“一带一路”国家。数据背后，是风险托底对企业稳运行的支撑。2023年，该企业一名资深工程师出差途中突发心肌梗死离世，相关理赔快速完成并支付140万元，在关键时点为家庭提供保障，也帮助企业稳定团队预期、降低突发事件带来的冲击。对高技能人才群体而言，保险价值不仅在赔付金额，更在于持续、可预期的保障带来的心理安全与组织韧性。 对策——以“保险+健康服务+科技”构建企业健康治理闭环 据介绍，针对研发密集、跨地域用工和海外人员较多等特点，人保健康深圳分公司将保障产品、健康服务与数字化能力整合，形成面向企业的综合方案。 在保险保障上，以高额人身保障为核心，围绕意外伤害、意外医疗、公共交通、重大疾病、疾病身故等责任进行组合配置，提升对猝死、重疾等高影响事件的缓冲能力，为关键岗位与核心研发人员提供更匹配的风险安排。 健康服务上，依托医疗服务网络，搭建线上线下联动的服务链条：前端通过体检、健康宣教与报告解读强化预防，推动“早发现、早干预”；中端通过就医绿色通道、二次会诊、陪诊等提升就医效率，减少时间与信息成本；后端通过快速理赔与慢病管理跟踪，形成资金补偿与康复指导并重的闭环，推动保障从“赔付驱动”更多转向“健康驱动”。 科技赋能上，通过数字化平台打通投保、理赔、健康管理预约等环节，提升跨城市、跨区域服务的标准化与可及性，让国内多地及海外派驻人员获得相对一致的服务体验，缓解企业全球化用工管理压力。 前景——生产性服务业“向前一步”，为产业竞争“加固底盘” 从实践看，保险业在“两业协同”中的增量空间，集中在三点：以专业健康管理降低人力风险，以数字化提升跨地域服务效率，以产品与服务组合支持科技创新与制造出海。随着深圳围绕“20+8”产业集群持续发力，服务向生命健康、航空、金融、高校科研等行业延展，将进一步考验保险机构的综合运营与风控能力。未来，围绕研发人员、关键岗位与海外员工等重点人群，精细化定价、差异化保障与可复制的服务标准将成为重点；同时，健康服务与理赔数据的合规使用、跨境服务协同机制等，也将是行业能力升级的重要方向。
制造业竞争正在从设备与产能，延伸到人才与组织韧性。将健康风险管理前置，把服务延伸到异地与海外，把保障链条从理赔拓展到预防与康复，既是生产性服务业升级的方向，也是“两业协同”的题中之义。以更精准的保障供给、更连续的健康服务和更高效的数字化能力为支点，保险业有望在服务实体经济中提供更稳定、更长期的支撑。