问题——随着人口老龄化加快，家庭规模缩小、照护资源紧张等因素叠加，城市中高龄、失能及认知障碍长者的照护需求持续上升；，部分养老机构存服务边界不清、费用构成不透明、照护能力与收费水平不匹配等问题，影响居民对机构养老的信心。如何在“住得进、照护稳、费用清”的前提下，实现从自理到护理的连续服务，成为高品质养老供给需要回应的现实课题。 原因——业内分析认为，高端养老需求上升与三上因素对应的：其一，长者健康状况呈现“多病共存、慢病长期化”，对康复、护理、心理支持等综合服务提出更高要求；其二，机构养老正从“提供床位”转向“提供服务”，需要更完善的专业团队、标准流程与风险管理；其三，消费者更看重收费透明度与服务可持续性，尤其关注“费用是否包含护理、护理按何标准计费”等关键问题。持续照料（CCRC）模式的优势于以同一社区为载体，随长者身体状况变化提供阶梯式照护，减少“搬迁式养老”的适应成本与照护衔接风险。 影响——因此，太保家园·成都国际颐养社区作为西南区域的重要项目之一——通过分层服务、分级收费——探索以“评估—定级—服务—复评”的方式提升供给质量。该社区位于温江区金马街道清泰路1000号，规划总投资约20亿元，占地约130亩、总建筑面积约26.7万平方米，分两期建设。一期约11.7万平方米已于2021年12月投入运营，设置自理、护理、认知障碍照护、亲情公寓及多功能空间等业态，可覆盖不同健康状况长者的居住与照护需求。其定位强调在同一园区内实现“独立生活—介助生活—专业护理”的衔接，既能帮助长者稳定生活圈，也便于家庭在探访、陪伴与协同照护上做出更长期的安排。 对策——围绕社会关注的“收费是否包含护理费”问题，社区建立了基于需求分级的价格体系，强调“按需定价、费用更清晰”：自理长者费用每月6000元起，主要覆盖基础照料、膳食与公共设施使用；护理长者费用每月8000元起，按护理难度与照护等级核算，覆盖专业护理与康复等服务。业内人士指出，分级收费能否落地，关键在于评估标准与服务清单是否可核验。该社区强调在入住所需评估基础上，结合房型与身体状况形成个性化费用方案，避免“一口价”带来的不匹配，也减少因服务边界模糊引发的争议。 在服务能力建设上，社区依托持续照料理念配置多学科团队，提供包括就医协助、康复支持、心理关怀等标准化服务，并针对认知障碍等特殊需求设置相对独立的照护场景。设施方面突出适老化与安全性，配备康复理疗空间、恒温泳池、文化休闲区域等功能模块，并居住空间中强化无障碍、防跌倒等设计，以空间配置支撑服务执行。从供给侧看，这类项目的意义在于通过服务与流程标准化，提高护理服务的可复制性与可持续性，补足区域养老服务体系在高品质、专业化供给上的短板。 前景——随着“居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合”的养老服务体系加快完善，市场对能够提供连续照护、兼具康复与护理能力的养老社区需求仍将扩大。未来，高品质养老机构的竞争重点将更多集中三上：一是护理能力与专业人才队伍建设，尤其是面向失能、失智及高龄长者的照护质量；二是收费与服务的透明化、标准化，便于家庭进行可预期的长期规划；三是与医疗、康复资源的协同水平，提升慢病管理与急性风险处置能力。业内预计，若评估标准统一、服务清单公开、质量评价机制完善诸上持续推进，持续照料型社区有望提升养老服务供给质量、减轻家庭照护压力上发挥更明显作用。
在人口老龄化加速的背景下，高品质养老服务供给成为社会关注重点。太保家园成都国际颐养社区以持续照料理念为框架——结合本地需求推进实践——为西南地区提供了可参考的样本。下一步，如何在保障服务质量的同时更优化运营、控制成本，让更多家庭可负担、可获得，仍是行业需要持续探索的方向。该案例也显示，保险机构参与养老社区建设，正在为完善养老服务供给提供新的路径。