辽宁辽阳市白塔区为了解决群众“什么时候来都不方便”的问题，特别在政务服务中心门口建了一个24小时不关门的自助服务区。就在白塔区数据局副局长李秋实看来，传统的办公模式受限于工作时间，让很多白天忙着上班的人没法去窗口办手续。为了让大家“不用请假”也能办事，他们在户外划出了一块专用区域，安装了各种自助机器，把平时大家常用的社保查询、养老认证、征信查询等高频事项都集成了进去。 据了解，现在这个服务区已经能办理超过500个事项，不管是工作日还是周末、节假日，随时都能来用身份证刷卡办理。辽阳市白塔区的李建海就很有感触，他是在二手车市场上班的普通居民，最近为了买房需要打印征信报告。以前他去银行网点不仅路程远，还得排队等好久。这回他就在周末晚上抽空跑了一趟这个自助区，“也就是用了一两分钟”就把报告打印出来了。他兴奋地说这比去柜台快多了，“跟在取款机取钱一样简单”，他觉得这种“随时来、顺手办”的体验实在是太方便了。 为了给老百姓提供更好的体验，辽阳市白塔区还在数据局副局长李秋实的推动下进行了服务升级。现在不仅有了全天候的服务窗口，很多复杂的手续办理时间也压缩了30%。李秋实说他们的目标就是要让大家办事像“网购”一样方便，“立等可取”甚至能把证件送上门。正是靠着这种实打实的改进，“百姓办事”才变得更快也更舒心。